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Responsable Qualité Client-Fournisseur H/F Europe Snacks
- Saint-Denis-la-Chevasse - 85
- CDI
- Bac +5
- Industrie Agro-alimentaire
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Dans un contexte d'évolution et de structuration de notre service QHSE Central, nous lançons la création d'un poste clé : Responsable Qualité Client-Fournisseur, moteur de la performance et de la satisfaction de nos partenaires internes et externes.
En qualité de Responsable Qualité Client-Fournisseur, vous pilotez l'activité du pôle et encadrez une équipe de 6 personnes, en garantissant à la fois la satisfaction client et la maîtrise de la qualité fournisseurs sur l'ensemble du périmètre.
Vous intervenez en appui opérationnel notamment sur les dossiers : audits clients, réclamations majeures, dossiers de crise.
Vous contribuez activement à la relation de confiance avec nos clients, en assurant la fiabilité et la conformité des matières premières et emballages. Vous animez les plans d'amélioration continue et coordonnez les projets transverses en lien avec les pôles R&D, production et systèmes.
Garant du respect des procédures internes (référencement, dérogations), vous veillez à la cohérence des pratiques qualité sur votre périmètre entre sites, fournisseurs et clients.
À ce titre, vos missions sont :
- Management et pilotage :
- Encadrer et animer une équipe de 6 personnes (Chargés, Coordinateurs et Assistants Qualité Fournisseurs).
- Planifier et coordonner les activités du pôle Qualité Client-Fournisseur.
- Assurer le lien entre les attentes clients et les exigences internes/fournisseurs.
Qualité clients :
- Piloter le traitement des réclamations et demandes clients.
- Participer aux revues de performance clients.
- Garantir la réactivité et la communication qualité vers les clients à enjeux.
Qualité fournisseurs :
- Piloter le référencement et la surveillance des fournisseurs.
- Définir et suivre les plans de contrôle et le plan HACCP MP/ME.
- Coordonner les audits fournisseurs et les plans d'action associés.
- Piloter les non-conformités critiques ou récurrentes, en lien avec les usines et les clients impactés.
Amélioration continue et conformité :
- Animer les démarches d'amélioration continue.
- Veiller à l'application et à l'évolution des procédures internes.
- Représenter le pôle lors des audits internes et externes.
Nous recherchons un profil issu d'une formation de type Bac +5 (Ingénieur Agroalimentaire, Qualité ou équivalent) avec une solide culture en systèmes de management de la qualité (HACCP / IFS-BRC), des connaissances des procédés industriels agroalimentaires et des réglementations en sécurité alimentaire.
Vous justifiez d'une expérience confirmée d'environ 8 à 10 ans dans des fonctions Qualité clients/fournisseurs ou Responsable Qualité multisites en environnement industriel complexe (idéalement agroalimentaire ou grande conso) ?
Compétences métiers requises :
- Expérience confirmée en management d'équipe et en coordination d'activités transverses.
- Maîtrise de la gestion de crise qualité (retraits/rappels, incidents fournisseurs, litiges clients stratégiques).
- Solide expérience des audits clients et fournisseurs, en contexte national et international.
- Aisance dans la relation avec des clients grands comptes et des fournisseurs stratégiques.
- Pilotage complet du processus fournisseur : référencement, audits, surveillance, non-conformités et plans d'actions correctives.
- Excellente connaissance de l'HACCP appliqué aux matières premières et emballages.
- Compétence en outils digitaux qualité : ERP, PLM, gestion documentaire, bases fournisseurs.
- Anglais courant, indispensable pour la communication avec les partenaires internationaux
Nous vous proposons :
- Un contrat à Durée Indéterminée
- Une rémunération négociable selon expérience
- Un statut cadre au forfait 218 jours
- 11 jours de RTT (dont 1 jour dédié à la journée de solidarité)
- Des tickets restaurant d'un montant de 7 € / jour travaillé (60% pris en charge par l'employeur)
Autres avantages Europe Snacks :
- Un accord de participation
- Une prime de fin d'année (équivalent à un 13ème mois)
- Une mutuelle familiale ou individuelle
- Un CSE dynamique
- Places en crèche inter-entreprises disponibles et permanence mensuelle d'une assistante sociale sur site.
Lieu de travail : Saint-Denis-la-Chevasse (85)
Processus de recrutement :
Étape 1 : Analyse des candidatures
Étape 2 : Entretien téléphonique avec Anthony, notre Responsable recrutement
Étape 3 : Entretien physique ou visio avec Anthony et Aurore, notre Directrice QHSE France
Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
Ref: eu1k62l2oh
Le Groupe vendéen Europe Snacks, fondé en 1990, est devenu en 35 ans le leader européen sur le marché des produits salés apéritifs à marque de distributeurs.
Le groupe emploie plus de 2,300 collaborateurs dans ses neuf sites de production en France, au Royaume-Uni et en Espagne, atteignant 650 m€ de chiffre d'affaires.
En France, nous sommes plus de 600 collaborateurs investis dans le développement de notre entreprise et fiers, d'être à ce jour, leader sur le marché français des snacks apéritifs.
Grâce à sa connaissance fine des différents segments de marché, son savoir-faire industriel et sa dynamique d'innovation, le groupe développe et produit une large gamme de chips traditionnelles ou maison, de snacks extrudés, frits et soufflés, de popcorns, de crackers et de tuiles apéritives, pour ses clients distributeurs et industriels de l'agro-alimentaire.
- Prime de participation
- Prime du 13ème mois dès la première année
- Jusqu'à 2 jours de télétravail
- 23,5 jours de RTT pour les Agents de Maîtrise
- Carte ticket restaurant (7€)
- Une permanence mensuelle d’une assistante sociale sur site
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Préqualification téléphonique avec notre équipe recrutement
-
Entretien visio ou physique avec notre équipe recrutement & votre futur(e) manager
-
Entretien physique avec votre N+2 & réalisation d'une visite de site
-
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 08/11/2025 - Réf : eu1k62l2oh
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Responsable Qualité Client-Fournisseur H/F
- Saint-Denis-la-Chevasse - 85
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