Analyste Fonctionnel Support H/F Actual Talent
- Bagneux - 92
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Au sein de la DSI votre enjeu est de garantir la continuité et la qualité de service du portail de l'AGEFIPH. Vous portez attention à l'ergonomie et à l'efficacité, et vous êtes force de proposition dans l'amélioration de l'outil. Pricipales missions :
- Recevoir et traiter les demandes des utilisateurs (internes et externes, via le ticketing) : diagnostic, gestion des incidents, suivi et analyse des problématiques, proposition d'améliorations pour éviter les récurrences.
- Concevoir et améliorer les outils : conception et réalisation de tests, développement de solutions / évolutions.
- Accompagner au changement : former, informer, communiquer sur les road maps, guider et coacher les utilisateurs pour les rendre autonomes.
Pour réussir sur ce poste vous devez :
- être une personne facilitatrice : tourné(e) vers l'utilisateur, vous avez le goût de la satisfaction client (interne et externe). Patience, communiction, coopération et pédagogie sont des qualités essentielles.
- avoir un grand sens de l'analyse, de la rigueur et de l'organisation.
- cultiver votre curiosité technique, vous montrer proactif et créatif dans vos propositions de solutions.
Diplômé(e) d'un Bac +2 en Informatique vous avez une première expérience sur un poste similaire d'Assistance aux usagers.
Si vous avez une première connaissance des environnements associatifs et/ou multi-sites, avec des process complexes, c'est un plus !
Vous avez déjà créé des vidéos tutoriels ? Vous appréciez animer des formations et entendre le retour des utilisateurs suite au déploiement de vos outils ? Vous avez des connaissances en méthodologie Agile Scrum et/ou en accessibilité des contenus et outils ? Alors, contactez-nous, nous attendons votre candidature !
Actual Talent en images
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Analyste Fonctionnel Support H/F à Bagneux est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
41 200 € / an 3 433 € / mois 22,64 € / heureSalaire brut estimé
48 800 € / an 4 067 € / mois 26,81 € / heureSalaire brut max
62 500 € / an 5 208 € / mois 34,34 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
Publiée le 07/11/2025 - Réf : NY|CGT/20274/52376
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Analyste Fonctionnel Support H/F
- Bagneux - 92
- CDI
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