Administrateur Fonctionnel des Applications H/F HLM

L'administrateur fonctionnel des applications assure la gestion, la configuration et l'optimisation des applications métier afin de garantir leur disponibilité, leur performance et leur adéquation avec les besoins des utilisateurs. Il joue un rôle d'interface entre les équipes métiers, la DSI et les prestataires, en veillant à la qualité des services, le respect des planning projets, à la sécurité des données et à la conformité réglementaire.

- Activités et tâches :
Administration fonctionnelle des applications :
- Paramétrer et configurer les applications selon les besoins métiers,
- Gérer les droits, les habilitations et profils utilisateurs,
- Surveiller la disponibilité et la performance des applications,
- Créer et maintenir des tableaux de bord pour les directions métiers,
- Assurer la qualité et la cohérence des données,
- Intégration et interfaçage d'applications internes ou externes,
- Identifier et résoudre les anomalies fonctionnelles de niveau 1 & 2,
- Escalader et suivre la résolution des incidents de niveau 3 avec les éditeurs \ hébergeurs.
Gestion des évolutions et projets :
- Recueillir et analyser les besoins métiers,
- Déployer le paramétrage nécessaire afin de répondre aux besoins des métiers en respectant les jalons du projet,
- Participer aux tests et recettes des nouvelles versions \ nouveaux paramétrages en interne et avec les directions métiers,
- Coordonner avec les différentes ressources internes et externes (éditeur par exemple) pour respecter le planning du projet.
Extraire les informations des bases de données à la demande des services :
- Analyser les demandes et conception de requête complexe pour l'extraction de données,
- Extraction automatisée des données pour l'alimentation d'applications et des tableaux de bord.
Avec l'administrateur réseau et système :
- Participer au développement et aux nouveaux projets.
Former les agents à l'ensemble des outils et logiciels de l'Office :
- Participer à la mise en place de l'action de formation,
- Créer le support de la formation et réaliser les documentations liées aux logiciels,
- Animer la formation.
Maintenance, support et formation :
- Assurer la maintenance corrective et évolutive des systèmes,
- Participer au support interne de niveau 1,
- Gérer et résoudre les incidents et demandes des utilisateurs interne de niveau 2,
- Escalader et suivre la résolution des incidents de niveau 3,
- Participer à la mise en place des actions de formation interne au service,
- Participer à la mise en place de l'action de formation à l'Office,
- Créer le support de la formation et réaliser les documentations liées aux logiciels,réaliser la veille technologique