Responsable du Pôle « Domiciliation » - C.C.A.S. de Roubaix H/F

Centres communaux d'Action Sociale

Le C.C.A.S. de Roubaix développe son action au profit des personnes en difficulté, de tous âges et toutes conditions sociales.

La Direction de l'Accueil, du Suivi Social et de l'Insertion est un service social de proximité à destination des roubaisiens. Il propose des lieux d'accueil pour répondre à leurs attentes et besoins sociaux. Son action est menée en collaboration avec les partenaires publics et associatifs.

Les agents de la D.A.S.S.I. écoutent, informent, orientent les roubaisiens dans leurs démarches d'accès aux droits, en instruisant notamment les dossiers d'aide légale et les demandes d'aide facultative.

Sous l'autorité hiérarchique de la Directrice de l'Accueil, du Suivi Social et de l'Insertion, vous travaillez au sein d'une équipe composée d'un.e Responsable de pôle, de 4 Référents domiciliation et 2 Agents de premier accueil.

- Assurer le management opérationnel des agents du pôle « domiciliation » :

* organiser, coordonner et planifier de manière opérationnelle les activités du pôle « domiciliation » (gérer les plannings, les permanences, les congés et absences pour assurer la continuité de service),
* conseiller et soutenir techniquement les agents dans leurs missions au quotidien,
* organiser et animer les réunions d'information et de régulation avec l'ensemble de l'équipe,
* contribuer à l'harmonisation des pratiques et à la bonne application des procédures,
* définir les besoins et veiller à l'état du matériel et des locaux (problématique matériel, informatique, mobilier, sécurité des locaux),
* assurer les entretiens professionnels de son équipe et contribuer au développement des compétences de l'équipe,
* rédiger les rapports d'activité,
* mettre en place des outils de pilotage et de suivi d'activité,
* être force de proposition sur l'évolution des missions de l'équipe,
* apporter les réponses adaptées et conformes aux règles définies par le cadre légal et institutionnel.

- participer à la définition et à la mise en ½uvre des orientations stratégiques en matière d'intervention sociale :

* garantir la qualité de l'accueil et de réponse apportée au public,
* participer à la réflexion et à l'élaboration des propositions pour l'amélioration des services rendus aux usagers,
* contribuer à la veille, conseiller et alerter suivant les évolutions réglementaires, partenariales, les dispositifs sociaux et les politiques publiques en matière d'aide sociale,
* préparer et participer aux commissions de domiciliation hebdomadaires,
* identifier, mobiliser et développer des partenariats,
* s'impliquer dans les projets transversaux du C.C.A.S. et collaborer avec l'ensemble des services,
* rédiger des rapports d'aide à la décision,
* suppléer les Responsables des autres pôles sur certaines missions en cas d'absence en accord avec la hiérarchie,
* répondre aux appels à projet.

Rythme de travail : 38h00/semaine du mardi au samedi midi.