Assistant Administration des Ventes H/F Synergie

L'agence Synergie de Goussainville recrute un (e) Conseiller (e) client / ADV pour notre client expert en solutions de nettoyage professionnelles.

?? Missions principales d'un(e) Assistant(e) ADV

?? Gestion administrative des ventes

-Saisie et mise à jour des fiches clients dans le logiciel Sage (informations administratives, coordonnées, conditions commerciales, etc.)

-Création, suivi et mise à jour des contrats clients (abonnements, prestations, bons de commande, avenants, etc.)

-Enregistrement et suivi des commandes clients dans Sage

-Émission des devis, accusés de réception de commande et factures

-Contrôle de la conformité des documents commerciaux (tarifs, conditions générales, signatures, etc.)

?? Suivi client et relances

-Gestion des relances clients (paiements en retard, documents manquants, validations de devis, etc.)

-Suivi des litiges ou anomalies (facturation, livraison, erreur de saisie, etc.)

-Communication régulière avec les clients pour le suivi des commandes et factures

-Interface avec le service commercial et comptable pour le traitement des relances et encaissements

?? Suivi et reporting

-Mise à jour des tableaux de bord ADV (commandes, livraisons, factures, encaissements)

-Transmission des rapports d'activité à la direction commerciale et comptable

-Archivage et classement des documents ADV

?? Outils et logiciels

-Utilisation quotidienne du logiciel Sage (module Gestion Commerciale et/ou Comptabilité)

-Bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook)

-Connaissance d'outils CRM et ERP (selon l'entreprise)

?? Compétences et qualités requises

-Rigueur et sens de l'organisation

-Bon relationnel client et esprit d'équipe

-Réactivité et autonomie

-Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle