Assistant Administration des Ventes H/F Side by randstad

Nous recherchons un assistant administration des ventes (H/F), pour le compte de notre client, situé à Paris 8.

Rattaché(e) à la responsable SAV WHS de l'équipe Wholesale, votre mission principale est le pilotage du service après vente de nos clients.

Votre mission :

- Gestion des réclamations clients B2B : Répondre aux demandes des revendeurs concernant les produits défectueux, les erreurs de commande, ou les retours.
- Suivi des retours et des avoirs : Enregistrement des demandes de retour, validation des réceptions, et suivi des remboursements ou remplacements.
- Coordination avec l'entrepôt et la logistique : Assurer le bon acheminement des retours et des échanges de marchandises.
- Support aux équipes commerciales : Transmettre les informations pertinentes sur les réclamations et les litiges pour améliorer la relation client.
- Analyse des réclamations et reporting : Identifier les motifs récurrents de SAV et proposer des axes d'amélioration.
- Outils : ERP, service cloud, Excel Avancé

Informations complémentaires :

- Horaires : 10h00-18h00
- Rémunération : 12,00€/heure brut (+ IFM/ICCP)

Profil recherché :

- Maîtrise du pack Office et en particulier d'Excel
- Une 1ère expérience sur un ERP est un plus
- Une 1ere expérience sur un Service cloud est un plus
- RIGUEUR, ORGANISATION et PRIORISATION sont des compétences clefs pour être à l'aise dans cette mission
- Vous parlez anglais couramment.
- Vous êtes « débrouillard », curieux et engagé
- Vous osez proposer des évolutions, partager vos idées
- Vous aimez le travail en collectif

Ref : ADV Paris