Acheteur Confirmé Centres de Relation Client et Bpo H/F AXA en France

Leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs, Axa France aide 9 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Pour remplir cette mission, nous devons commencer par prendre soin de nos collaborateurs.

En rejoignant Axa France vous travaillerez ainsi dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d'expertise, accélérant le développement des compétences de chacun.

Au sein de la Direction Financière et en particulier au sein de la Direction du Contrôle de Gestion et Achats, vous rejoindrez la Direction des Achats, qui compte environ 30 collaborateurs. Ella a pour mission d'optimiser les dépenses externes d'AXA France, maximiser la valeur créée par les fournisseurs, tout en assurant une gestion proactive des risques et en promouvant des achats responsables et inclusifs.

Intégré(e) à la Direction des Achats, vous rejoindrez l'équipe Genex, structurée autour de 4 pôles : [Facilities Management / Immobilier], [RH et externalisations (centres de relation client, BPO)], [Mobilité, Marketing/Communication/Event & Media, Market Data] et [Document Management]. En tant qu'Acheteur confirmé, vous renforcerez le pôle [[RH et externalisations-BPO], composé actuellement de deux collaborateurs (un acheteur et un Category Manager). Vous interviendrez plus particulièrement sur les catégories [Centres de relation Client (centres d'appels, BPO)] en apportant votre expertise dans ce domaine.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au sein d'un équipe où la réussite collective repose sur l'esprit d'équipe, la solidarité et l'entraide, rejoignez-nous et participez à une aventure humaine et professionnelle enrichissante !

1) Vos principales missions :

- Définir et piloter les stratégies achat de votre portefeuille :
- Cartographier et analyser la catégorie achat afin d'en identifier les opportunités et les leviers d'économies ;
- Construire et mettre en oeuvre les stratégies Achat pour les catégories sous votre contrôle avec pour objectif d'optimiser les dépenses externes et de maximiser les bénéfices pour les partenaires métiers ;

- Conduire les appels d'offres

Être garant du bon déroulement du process achat conformément à la Politique Achat du Groupe et être en mesure d'embarquer une équipe projet pertinemment constituée, de manière à tenir les jalons et les objectifs du projet :
- Intervenir en phase amont dès l'expression du besoin réalisé par les partenaires métiers ;
- Challenger les besoins/attentes des partenaires métiers en proposant des améliorations/innovations des spécifications et rédiger les annexes financières ;
- Rechercher et sélectionner les fournisseurs en adéquation avec le besoin ;
- Réaliser des analyses comparatives des offres techniques & financières (décomposition analytique du coût, hypothèses financières (scenarii) ...) et de risque (analyse du risque fournisseur, grille de notation...) ;
- Assurer et piloter les négociations commerciales et contractuelles, en garantissant un équilibre entre performance, qualité et conformité ;
- Restituer synthétiquement tant sur la forme que sur le fond les résultats de l'appel d'offres (présentation ppt/Excel) lors des gouvernances de restitution des offres.

- Assurer le suivi des catégories et du marché

- Réaliser la veille marché des catégories et du marché fournisseurs (benchmark (capter les innovations marché), sourcing) ;
- Piloter les contrats et suivre la performance des fournisseurs (revue fournisseurs, pilotage des indicateurs, évaluation fournisseurs, audit) et proposer des axes d'amélioration pour faire évoluer et progresser la relation partenariale ;
- Développer et entretenir la relation avec les partenaires métiers clés ;
- Contribuer à l'innovation et à la différenciation de l'entreprise sur le marché en challengeant les modèles opérationnels existants.

- Collaborer avec le Groupe, notamment sur les catégories [Centres de Relation Client]. Être en capacité de participer aux projets du Groupe avec l'ensemble des entités et savoir argumenter sur les besoins locaux en Anglais.