Apprenti Télésecrétaire Médical en Centre d'Appel H/F

Pôle Emploi

Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, vous préparerez un diplôme de secrétaire médicale en alternance au sein d'un centre d'appel de télésecrétariat médical et paramédical (médecins généralistes, ostéopathes, pédicure-podologues...) situé à St Aubin les Elbeuf.

La formation en apprentissage dure 1 an dans un organisme de formation au choix du candidat (possibilité d'une formation à distance pour le centre de formation).

Vous devez être éligible au contrat d'apprentissage (handicap ou moins de 30 ans) à la signature du contrat.

Une formation préalable au contrat d'apprentissage sera réalisée en tutorat dans l'entreprise dans le cadre d'une POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle) avec France Travail. La POEI sera de 35h/semaine sur 8 semaine soit 280 heures qui aboutira sur un contrat d'apprentissage de 12 mois.

Vous aurez en charge l'accueil téléphonique (appels entrants) et la gestion des rendez-vous en centre d'appel médical.

Vos missions :
- répondre aux appels entrants
- gestion d'agendas
- application de consignes strictes diverses en fonction des professionnels de santé
- prise de message
- gestion de logiciels médicaux tels que Doctolib, Keldoc, Ubicentrex...
- appels sortants pour informations patients

Aptitudes requises:
- Maîtrise parfaite de la langue française
- Savoir écrire correctement et sans faute d'orthographe
- Organisé et autonome

Une expérience requise en lien avec le poste est demandée d'un an (en centre d'appel, en milieu médical (ASH, aide à domicile, emploi par téléphone et/ou informatique) afin d'avoir un minimum de formation sur les compétences requises.

Le poste est à pourvoir courant premier trimestre 2026 (février/mars).

Amplitude horaire de 8h à 19h du lundi au vendredi.

Avantages :
Titres restaurants et mutuelle à partir du contrat d'apprentissage.