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Alternant Technicien Assistant Informatique H/F

Pôle Emploi

  • Chemilly-sur-Yonne - 89
  • Alternance
  • Bac
  • Bac +2
  • Service public des collectivités territoriales
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Détail du poste

Dans le cadre du renforcement de l'équipe informatique, vous accompagnerez le Responsable informatique dans la maintenance, le support et l'assistance aux utilisateurs.
Vous serez formé(e) aux outils et méthodes de l'entreprise et participerez à la résolution des incidents, l'installation et le suivi du matériel et des logiciels, en collaboration avec les équipes opérationnelles et administratives.
Vos principales missions :
- Assister les utilisateurs dans la résolution des incidents informatiques
- Installer et configurer le matériel et les logiciels
- Maintenir à jour les équipements et les comptes utilisateurs
- Former les utilisateurs de premier niveau (environ 100 personnes) sur les outils et logiciels de l'entreprise
- Participer au suivi des demandes via le système de tickets
- Documenter les procédures et assurer la traçabilité des interventions
- Collaborer avec les différents services pour comprendre leurs besoins et y répondre

Experience: Débutant accepté

Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Configurer les équipements réseau et serveurs,Conseiller et prescrire des solutions techniques correctives, préventives ou d'amélioration des équipements,Dépanner des équipements informatiques,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles,Effectuer la mise à jour de logiciels,Former les utilisateurs aux nouveaux outils informatiques,Gérer les incidents et les problèmes techniques,Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques,Réaliser un diagnostic technique,Réaliser une opération de maintenance,Traiter les demandes de support technique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

La carte

2 Rue Paul Bert

89250 Chemilly-sur-Yonne

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Publiée le 05/11/2025 - Réf : 199ZWCM

Alternant Technicien Assistant Informatique H/F

Pôle Emploi
  • Chemilly-sur-Yonne - 89
  • Alternance
Publiée le 05/11/2025 - Réf : 199ZWCM

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