Responsable Digitalisation en Cabinet Comptable H/F Hays

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour les aider à digitaliser leurs activités, en lien étroit avec les équipes internes et le service informatique :
Digitalisation des processus clients :
- Analyse des processus existants et identification des leviers d'optimisation
- Diagnostic des outils utilisés (facturation, achats, banque, etc.)
- Déploiement de solutions digitales adaptées (portails, outils collaboratifs...)
- Organisation et animation de formations clients
- Suivi post-implémentation et maintenance de premier niveau
- Veille et amélioration continue de l'offre digitale du cabinet

Gestion de la relation client :
- Conseil personnalisé et suivi régulier
- Proposition de solutions sur mesure selon les besoins métiers
- Garantie de la satisfaction client dans une logique de partenariat durable

Collaboration interne :
- Coordination avec les équipes comptables et les experts métiers
- Participation aux projets de transformation digitale du cabinet
- Contribution à l'amélioration des outils et des process

Analyse et reporting :
- Évaluation de l'impact des solutions déployées
- Identification des axes d'amélioration
- Rédaction de rapports et recommandations