Regional Manager - Field Services Engineers H/F Safran

Management d'équipe
- Encadrer une équipe d'environ 20 Field Service Engineers répartis chez nos clients dans plusieurs pays à l'international.
- Maintenir une dynamique d'équipe collaborative et orientée résultats clients.
- Réaliser des entretiens individuels réguliers et des évaluations de performance.
- Superviser la contractualisation des portages salariaux par les différentes entités Safran.
- Garantir la conformité aux obligations contractuelles et aux politiques internes RH

Diffuser un esprit de collaboration et être acteur de la formation de son équipe
- Accompagner l'intégration des nouveaux FSE sur les bases.
- Suivre les formulaires de tutorat et les bilans associés en lien avec les RH de proximité
- Être un acteur proactif de la GPEC et des parcours construits, cela est d'autant plus nécessaire que les FSE sont situés à distance et que leurs évolutions de carrières doivent être préparées avec d'autant plus d'attention.
- Favoriser le partage d'expérience au sein de la communauté (RETEX, fiches de connaissances...).
Suivi opérationnel
- Piloter les indicateurs clés de performance et s'assurer qu'ils sont renseignés en temps et en heure par les FSE : heures moteur, cycles, significant event, critical items, etc.
- Assurer le reporting mensuel de la satisfaction client.
- Participer activement au plan de progrès et aux revues de performance avec les partenaires (GE). Participer à la revue de processus SRV-09.
- Gérer l'obtention et le suivi des pass aéroports de sa région.
- Piloter des projets transverses au sein de la direction ou avec GE.

Mobilité et interactions externes
- Effectuer des déplacements réguliers pour :
- Visites clients
- Entretiens individuels avec les FSE
- Participation à des séminaires ou réunions interrégionales
- Interagir avec les clients, les partenaires techniques (ex. avionneurs), et les équipes internes (CSPM, ventes, support technique, FTM, marque support et services, etc.)