Stage - Assistant Chef de Projet Retail Excellence - Janvier 2026 H/F Cartier

Cartier recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Chef de Projet - Retail

Berceau de la création de la Maison Cartier en 1847, la France est aujourd'hui pour Cartier l'une des filiales les plus importantes sur les vingt-deux implantées dans le monde. Notre mission ? Sublimer l'histoire, enchanter l'instant présent, inspirer le futur. Les 300 collaborateurs de la filiale, tous animés par la recherche de l'excellence, ont à coeur de faire vivre l'expérience du luxe Cartier à nos clients.

Au sein du département Retail de Cartier France, vous intégrerez une équipe dynamique et passionnée. Vous participerez activement à la création et à la mise en place de projets stratégiques visant à garantir l'efficacité opérationnelle et l'excellence du service à chaque étape du parcours client. Ce stage vous offrira une immersion complète dans l'univers du Retail de luxe et une opportunité unique de contribuer concrètement à l'expérience Cartier.

Vous soutiendrez l'équipe Excellence Commerciale à travers les missions suivantes :

1. Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client :

- Assurer le suivi rigoureux du planning et du budget des prestataires externes (grooms, hôtes boissons, maîtres d'hôtel, etc.), garantissant une exécution fluide des services.
- Gérer l'offre servicielle et le catering proposés en boutique, en lien avec nos fournisseurs, pour une expérience client toujours plus raffinée.
- Participer activement au développement de l'Hospitalité en boutique, en proposant des initiatives innovantes.
- Collaborer avec les équipes Learning & Development à la formation des Assistants de ventes, en partageant les meilleures pratiques.
- Mener une réflexion stratégique sur le catalogue de célébrations clients, afin d'enrichir nos propositions.
- Propser des concepts novateurs, réaliser le sourcing et assurer le suivi pour l'amélioration continue du traitement client, de l'accueil au service après-vente.

2. Participer à l'optimisation de l'expérience collaborateur :

- Gérer le vestiaire collaborateur et les accessoires de vente (commande, suivi, budget, recueil des feedbacks boutiques & HQ), contribuant ainsi au bien-être et à l'efficacité de nos équipes.
- Apporter votre support et contribuer à l'adoption des applications dédiées aux boutiques (My Concierge, My Portrait, My Service, Sharepoint, etc.) via la publication de contenus, le suivi et la communication.
- Prendre part aux briefs sur les temps forts de l'année (Noël, Summer, etc.), pour une parfaite coordination des opérations.
- Animer le réseau des assistants de vente et des communautés ambassadeurs au quotidien, favorisant l'échange et l'engagement.
- Effectuer des visites régulières en boutiques et participer aux "morning briefs" pour une compréhension terrain des enjeux.

D'autres missions pourront vous être confiées selon l'évolution du contexte.

Profil souhaité :

Formation : Etudiant(e) en Ecole de commerce ou Hôtellerie, Université Bac +4/+5.

Expérience : Une première expérience en Retail, gestion de projet ou hôtellerie de luxe serait un atout.

Compétences et qualités personnelles

- Maîtrise du Pack Microsoft Office (PowerPoint, Word, Excel) indispensable.
- Fort intérêt et sensibilité pour l'univers du luxe, de l'hospitalité et du service client d'excellence.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre enthousiasme, votre proactivité et votre rigueur.
- Doté(e) d'un excellent esprit d'équipe, vous faites preuve d'une grande capacité d'adaptation et d'un sens aigu de l'organisation.
- Excellentes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral, pour interagir efficacement avec les équipes internes et les partenaires externes.

Stage de 6 mois à pourvoir de Janvier à Juin 2026