Responsable CRM et Fidélité H/F

Cezam Recrutement

Notre client reconnu sur le marché de la distribution spécialisée recrute son responsable CRM et Fidélité (H/F).

Vos principales missions seront :

- Définir et déployer la stratégie CRM et fidélité (segmentation, parcours, offres, animation).
- Gérer et faire évoluer le programme de fidélité.
- Gestion et mise en place des campagnes CRM et du plan relationnel.
- Analyser les données clients pour identifier les leviers d'activation et de rétention.
- Mesurer la performance des actions (KPI, ROI).
- Collaborer avec les équipes marketing, digital, IT et réseau magasins.

- Formation Bac +5, école de commerce
- Expérience réussie (2 ans minimum) en CRM / fidélisation, idéalement dans la distributuon
- Maitrise opérationnelle de Salesforce Markeing Cloud
- Forte sensibilité data, esprit analytique et orentation client
- Sens du collectif et goût pour les projets transverses
- Anglais opérationnel

Cezam Recrutement, cabinet d'approche directe et de conseil intervient dans la recherche et l'évaluation de profils experts métiers, cadres et dirigeants. Nos bureaux de Strasbourg, Belfort, Lille et Paris proposent des opportunités de carrière dans divers secteurs d'activités.