Aidant Numérique Vie Associative - Accompagner les Usagers au Numérique et aux Démarches en Ligne H/F

Ville de Rouen

En quelques mots...

La Ville de Rouen développe différents lieux ressource tels que le service vie associative qui a pour but d'offrir aux associations un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements et d'effectuer leurs démarches administratives.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Au sein des structures de la Vie associative, la mission consiste à accompagner les associations rouennaises dans leur démarche administratives et service en lignes.

Actions

Dans le cadre de sa mission, le ou la volontaire sera amenée à :

- Accueillir, écouter et orienter les publics
- Expliquer le fonctionnement de la structure ressource
- Donner une information de premier niveau (écoute et réponses aux questions, accompagnement des démarches administratives) et orienter vers le bon interlocuteur si nécessaire
- Mettre à disposition et accompagner à l'utilisation des outils informatiques pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usages (impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs...) ;
- Aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites, réalisation des démarches en ligne...) ;
- Apporter des conseils et résoudre les cas les plus complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, mise en relation par mail ou téléphone.
- Faire de la prévention dans l'usage de l'outil numérique
- Participer à l'animation d'ateliers ou d'actions collectives

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Ville de Rouen

Du fait des compétences municipales, la Ville de Rouen intervient au service de la population dans des domaines très variés : de l'action sociale à la petite enfance, en passant par l'animation culturelle, la vie sportive...

Localisation de la mission

Ville de Rouen
2, place du Général De Gaulle - CS 31402 76037 ROUEN CEDEX

Mon contact

Franck Wagner
Responsable secteur Jeunesse

Annonce n°M250039616