Animateur Qualité H/F Aquila RH

Aquila RH Essarts en Bocage, recherche pour l'un de ses clients, un Animateur Qualité H/F, sur le secteur de Chambretaud.

Vos missions

MISSION PRINCIPALE

Amélioration en continu de la satisfaction client et garantie de la conformité des produits, services et processus aux exigences internes et externes.

Vous êtes le relai opérationnel de la démarche qualité au sein de la PME et un interlocuteur privilégié entre les équipes internes, la direction et les clients.

VOS MISSIONS

1. Suivi de la satisfaction client

Collecter, analyser et synthétiser les retours clients (réclamations, avis, retours SAV, etc.).

Lancer et suivre les dossiers de garantie

Identifier les causes d'insatisfaction et proposer des plans d'action correctifs.

2. Animation de la démarche qualité

Sensibiliser et former les équipes aux bonnes pratiques qualité et à l'orientation client.

Assurer le suivi du système qualité interne (procédures, audits, non-conformités, actions correctives).

3. Amélioration continue

Participer à la définition et au suivi des plans d'amélioration continue.

Proposer des actions d'optimisation des processus internes pour mieux répondre aux attentes des clients.

Contribuer à la réduction des réclamations et à l'amélioration des performances qualité.

4. Communication interne et externe

Assurer la communication entre les services (production, commercial, logistique, SAV...).

Préparer et animer des réunions qualité et des revues de performance.

Participer à la rédaction de rapports qualité pour la direction et les clients

Profil recherché

Compétences requises :

Solides connaissances en ébénisterie, notamment dans la vérification des matériaux utilisés

Maîtrise des méthodes de fabrication,

Maîtrise de la rédaction d'un document technique et un compte-rendu de réunion,

Maitrise de la finition esthétique

Maitrise du procès de fabrication d'assemblage

Maitrise des référentielles qualités internes et externes (clients).

PRE REQUIS

Qualités nécessaires :

Rigueur,

Gestion de projet,

Force de proposition,

Travail en équipe, relationnel,

AVANTAGES ET RÉMUNÉRATION

- Taux horaire brut
- +10% indemnités compensatrices de congés payés
- +10% indemnités de fin de mission
- Mutuelle
- Programme fidélité My Bonus : Epargne de 5% sur IFM et ICCP + profitez de nombreux avantages et prix réduits (Places de cinéma, spectacles, parcs, loisirs, vacances, ...)
- FASTT (Location de voiture, garde d'enfants etc...)

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Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : Négociable selon profil