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Responsable Pôle Exploitation H/F Erilia
- Marseille 15e - 13
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Immobilier
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Nous avons besoin de vous pour manager et organiser l'équipe de proximité sur l'agence Erilia Nord Littoral. Votre rôle consistera à garantir la qualité de service et la satisfaction de la clientèle sur le périmètre qui vous sera confié. Vous assurerez l'interface entre l'agence et le personnel terrain.
Dans ce cadre, vous aurez pour mission :
Le management des équipes de terrain :
Expliciter la stratégie et les objectifs de l'agence.
Organiser l'activité de son équipe en relation avec la Directrice d'agence.
Manager les équipes de son périmètre.
Définir les objectifs prioritaires et les résultats attendus.
Piloter, suivre et contrôler les activités.
Veiller à la réactivité et à la qualité de service.
Participer, en lien avec la DRH et le Directeur d'agence, au recrutement des nouveaux collaborateurs.
Veiller au bon climat social et prévenir les conflits.
Assurer les formations internes sur la thématique métier.
Assurer un reporting auprès du directeur d'agence.
La gestion locative :
Assurer le traitement des incivilités : courriers, rencontre avec les locataires, mise en place d'actions préventives.
Venir en soutien des gestionnaires d'immeubles dans les actions de médiation et dans les difficultés rencontrées au quotidien.
Le développement de projets et de partenariats :
Représenter Erilia auprès des associations de locataires et des partenaires, en lien avec le Directeur d'agence.
Développer et animer la concertation de proximité.
Veiller à la qualité des relations avec les acteurs et partenaires du secteur.
Participer au développement de la notoriété d'Erilia sur le territoire.
Assurer la coopération avec les autres pôles de l'agence et les directions support.
Être force de proposition pour des évolutions et des solutions novatrices pour optimiser les performances en matière de qualité de service.
Ce poste est fait pour vous si :
Manager confirmé reconnu pour votre fibre managériale, vous possédez une expérience d'au moins 4 ans dans le pilotage d'équipe, idéalement dans le domaine du logement social.
Vous maitrisez la règlementation concernant la sécurité des biens et des personnes.
Les règles et procédures de gestion locative dans le secteur social vous sont familières.
Vous n'hésitez pas à prendre des initiatives.
De nature pédagogue et diplomate, vous transmettez votre savoir et vous êtes en mesure d'apaiser des situations tendues.
Diplomate, vous êtes en mesure d'apaiser des situations tendues.
Votre aisance relationnelle vous permet d'animer des réunions et de prendre la parole en public aisément.
Vous disposez de compétences rédactionnelles.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack office).
Vous détenez le permis de conduire.
Vous êtes en quête d'un nouveau challenge au sein d'une entreprise sociale en plein développement ? Rejoindre Erilia, c'est aussi rejoindre une entreprise avec de belles valeurs. Nous avons tous un rôle essentiel à jouer, pourquoi pas vous ?!
- Intégrer une société à mission : une entreprise responsable et engagée
- Être utile : donner de l'impact à ses actions
- S'épanouir et équilibrer sa vie personnelle et professionnelle
- Stimuler ses talents : se former et évoluer pour booster sa carrière
- Rejoindre une entreprise solide adossée aux Caisses d'Epargne
- 12 jours de RTT par an
- Un salaire sur 14 mois et des primes
- Un CSE actif
Les petits plus :
- Parcours d'intégration personnalisé pour bien démarrer.
- Prime de noël et prime de vacances équivalents à un 13ème et un 14ème mois de salaire (proratisé en fonction du temps de présence la première année)
- Intéressement et plan d'épargne entreprise
- Mutuelle d'entreprise
- Ticket Restaurant
- Comité Social et Économique actif offrant de nombreux avantages
- Horaires variable
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
La présélection de votre candidature
-
L'échange RH avec une personne de l'équipe recrutement
-
La rencontre avec le / la futur manager
-
Un contrôle de références ou une lettre de recommandation
-
Optionnel: selon les postes, vous pouvez être amené à passer des tests
-
Erilia en images
Pas de salaire renseigné
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Publiée le 04/11/2025 - Réf : 3618479/26210923 RPE/13M
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