Assistant ADV H/F Maïki

1. Gestion des commandes

- Réception et traitement des commandes clients (EDI, saisies manuelles) selon les priorités et stocks disponibles.
- Information clients sur les disponibilités produits (permanents et FA).
- Prise de rendez-vous avec les centrales, planification des expéditions et coordination logistique.
- Application des tarifs, remises et conditions générales de vente (CGV).
- Transmission des commandes au prestataire logistique et suivi des livraisons.
- Gestion des documents export (certificats de conformité, test reports, etc.).

2. Support commercial

- Gestion des reliquats et mises à jour du portefeuille commandes (annulations, modifications...).
- Suivi de l'avancement des livraisons pour les commerciaux.
- Réponse aux demandes clients et coordination avec l'équipe commerciale.

3. Gestion des litiges

- Analyse et traitement des litiges logistiques quotidiens.
- Gestion des avoirs, refacturations et documents émargés.
- Contestation et suivi des pénalités clients.

4. Suivi des stocks et approvisionnements

- Analyse quotidienne des écarts entre SAP et le stock du logisticien.
- Suivi des approvisionnements et création des bons de réception.
- Organisation du planning de livraison des conteneurs.