Chargée d'Accueil Social Maison France Services de Domont - Mairie de Domont H/F

Fonction publique Territoriale

Savoirs et savoirs faire*
Savoir utiliser les outils informatiques, logiciels bureautiques de bases et plus spécialement internet
Analyser les demandes, reformuler
Qualités rédactionnelles
Connaissance de l'environnement institutionnel et local
Directives et procédures d'instruction des dossiers
Procédures de transmission des demandes
Droits et obligations des usagers
Accompagnement dans les démarches administratives
Savoirs comportementaux*
Confidentialité
Rigueur, organisation
Autonomie
Capacité d'accueil, d'écoute (empathie, disponibilité, diplomatie...)
Respect des principes éthiques et déontologiques de l'action sociale (secret professionnel et respect de l'usager)
Réactivité
Disponibilité envers le public
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
S'adapter aux publics de cultures différentes, Adapter son intervention aux différents publics
Capacité d'adaptation et de réaction aux situations imprévues
Capacité à rendre compte

Moyens
Bureau
Outils informatiques
Téléphone
Conditions d'exercice*

Contact direct avec les publics
Travail en bureau

Taux d'occupation du poste par l'agent*
100% (Temps plein) 38h hebdomadaires
Participation employeur à la prévoyance
COS et CNAS