Assistant Commercial et ADV H/F Page Personnel

Rattaché au Responsable ADV, vos principales missions en tant qu'Assistant Commercial et ADV sont :

* Gérer et suivre les commandes de A à Z de votre portefeuille clients : Vérification des bons/lignes de commandes, saisie dans notre ERP SAP, prise de rendez-vous avec vos clients et optimisation des créneaux de livraison, suivi des livraisons, etc;
* Répondre aux sollicitions quotidiennes, téléphoniques et/ou mails de vos clients (suivi de commandes, date de livraison, disponibilités produits, délais de fabrication, etc.) ;
* Traiter les dossiers de contentieux : Litiges, retours marchandises, réclamations, etc;
* Réaliser des reportings réguliers, analyser et optimiser la rentabilité de votre portefeuille en étant force de propositions sur des ajustements/actions correctives éventuels;
* Être le point de contact privilégié de vos clients : Résolution de litiges/déblocages de situations, proposition et négociation de solutions commerciales, etc.

poste en intérim 35h.