Gestionnaire Back-Office Paiement H/F GIO Recrutement

Gestion quotidienne des instructions clients

- Prendre en charge un portefeuille d'ordres et en assurer le traitement de bout en bout.

- Contrôler la cohérence des instructions en respectant les procédures internes, les délais impartis et les exigences réglementaires.

- Suivre le bon déroulement des opérations (émission SWIFT, enregistrements comptables, etc.).

- Signaler immédiatement tout incident ou anomalie à votre responsable.

Traitement des demandes et réclamations

- Analyser et solutionner les requêtes de régularisation dans les meilleurs délais.

- Mettre à jour les outils de suivi et informer votre hiérarchie des difficultés éventuelles.

Collaboration avec les équipes commerciales

- Servir d'interlocuteur privilégié pour les équipes de front-office.

- Proposer des ajustements ou améliorations pour fluidifier les processus et renforcer la satisfaction des clients.

Gestion des suspens et anomalies comptables

- Identifier et résoudre les écarts ou écritures en attente.

- Assurer un suivi rigoureux des comptes d'instances.

Conformité et lutte contre le blanchiment

- Vérifier la validité des signatures, habilitations et pouvoirs.

- Remonter sans délai toute opération suspecte.

Contribution aux projets et à l'amélioration continue - Participer à l'évolution des outils et procédures de l'équipe, de la rédaction des guides utilisateurs aux phases de tests et de mise en production.

- Mettre à jour la documentation interne et contribuer activement aux démarches qualité (ISO 9001).

- Être force de proposition pour optimiser les méthodes de travail et réduire les risques opérationnels.