Les missions du poste
La DSI rechercheun/une:
Chef(fe) de projetCRM Expérimenté en CDI à Saint-Malo
Au sein de la DSI et rattaché(e) à la Direction CRM, vousjouez un rôle central dans le pilotage et le déploiement de notre écosystème Salesforce à l'international.
À la croisée des enjeux IT, métiers et organisationnels, vousêtes garant(e) de la bonne exécution des projets CRM et de l'adoption dessolutions par les filiales.
Vos missions :
Pilotage projet
- Assurer le pilotage transverse des projets (qualité, coûts, délais, risques)
- Mettre en place et animer la gouvernance projet (comités, reporting, KPI)
- Coordonner les parties prenantes (équipes IT, métiers, partenaires, filiales)
- Participer à la roadmap du service, organiser les rituels de suivi.
- Conseiller les filiales dans leur transformation digitale.
Adoption & conduite duchangement
- Définir et déployer la stratégie d'adoption CRM
- Accompagner les filiales (formations, ateliers, supports, webinaires)
- Animer la communauté CRM et diffuser les bonnes pratiques
Support & amélioration continue
- Être le point de contact privilégié des métiers ou des pays sur les sujets CRM (Salesforce & Dynamics365)
- Identifier les axes d'optimisation des processus et du parcours client
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles fonctionnelles
- Recueillir et analyser les besoins métiers pour le Product Owner
- Faire les tests de recettes et garantir la qualité des livrables
Le profil recherché
Profil
- Formation Bac +5 (école de commerce, ingénieur ou université)
- Minimum 5 ans d'expérience en gestion de projets CRM, idéalement dans un environnement international
- Expérience confirmée en pilotage de projets (gouvernance, coordination multi-acteurs)
- Bonne connaissance des environnements CRM Salesforce ; Microsoft Dynamics CRM est également est un plus
- Capacité à structurer, prioriser et piloter plusieurs projets en parallèle
- Excellentes compétences relationnelles
- Sens de l'organisation, rigueur et orientation résultats
- Anglais courant indispensable ; la maîtrise du portugais ou de l'espagnol est un plus
- Disponibilité pour des déplacements internationaux ponctuels
Qu'avons-nous à offrir ?
- Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
- Une prise en charge de l'abonnement transport en commun à hauteur de 75%
- Un comité interentreprise
- Des accords de participation et d'intéressement
- Une participation aux repas
- Un bâtiment dédié aux activités du sport et de la culture
- Une vie interne dynamique : Afterwork, teambuilding...
Les avantages
- Univers de la Forme et du Sport
- Situation géographique
- Opportunités de mobilité
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous postulez à une offre au Groupe Roullier
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Votre profil est adapté. Nous vous contactons pour un 1er entretien téléphonique
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Si cette étape est positive, nous contactons pour un ou plusieurs entretiens physiques
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Nous décidons de façon unanime et nous vous informons de notre décision
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En cas de réponse positive, vous intégrez le Groupe Roullier
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Groupe Roullier en images
La carte
27 Avenue Franklin Roosevelt
35400 Saint-Malo
Publiée le 09/05/2026 - Réf : req6364