Coordinateur - Coordinatrice Financier et Réclamations H/F

la Vie Foods

En tant que coordinatrice/coordinateur financier et réclamations de La Vie, vous aurez l'opportunité unique de rejoindre notre incroyable équipe de service client et de contribuer à développer et à faire croître une marque unique.

CASH COLLECTION
- Recherchez et résolvez les litiges de facturation pour garantir les paiements.
- Surveillez et gérez les paiements des clients à l'aide de nos outils internes.
- Créez une routine pour relancer les clients afin d'obtenir des délais de paiement plus courts.
- Entretenir des relations de confiance avec les clients pour résoudre les problèmes de paiement.
- Collaborer avec l'équipe comptable pour assurer l'exactitude des transactions et les mises à jour des comptes.
- Soyez le responsable des rapports de collecte de fonds et présentez les progrès à l'équipe.

GESTION DES RÉCLAMATIONS
- Gérer et résoudre efficacement les réclamations des clients.
- Maintenir une base de données précise des réclamations et des résolutions.
- Collaborer avec les équipes du service client pour apporter des solutions rapides et satisfaisantes aux clients.
- Analyser les réclamations pour identifier les tendances et proposer des améliorations pour prévenir les problèmes futurs.
- Aider à la préparation des rapports de suivi des réclamations et de performance dans la gestion des réclamations.

PROCESSUS ET DOCUMENTATION
- Analyser et identifier les inefficacités dans les processus actuels de recouvrement de fonds et de gestion des réclamations.
- Développer et maintenir une documentation claire pour les procédures opérationnelles standard (SOP).
- Créer et gérer des bases de données pour garantir l'exactitude des détails et des informations sur les clients. Expérience :
- Min Bac +4 d'une école/université de comptabilité/finance ou logistique
- Une première expérience dans un rôle similaire en recouvrement de créances ou en gestion de sinistres est un bonus.
- Vous êtes polyvalent et minutieux, et vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation
- Vous avez un fort intérêt pour le monde de l'agroalimentaire et du végétal
- Vous êtes un expert de Microsoft Excel. L'intérêt pour les outils informatiques est obligatoire.
- Vous parlez couramment le français et l'anglais (c'est notre langue interne chez La Vie)

Contrat cadre forfait jours, temps plein, localisation : Paris, Salaire 35K.