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Cezam Recrutement recrutement

Responsable CRM et Fidélité H/F Cezam Recrutement

  • Paris - 75
  • CDI
  • Bac +5
  • Services aux Entreprises
  • Exp. 2 ans min.
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Détail du poste

Notre client reconnu sur le marché de la distribution spécialisée recrute son responsable CRM et Fidélité (H/F).

Vos principales missions seront :

- Définir et déployer la stratégie CRM et fidélité (segmentation, parcours, offres, animation).
- Gérer et faire évoluer le programme de fidélité.
- Gestion et mise en place des campagnes CRM et du plan relationnel.
- Analyser les données clients pour identifier les leviers d'activation et de rétention.
- Mesurer la performance des actions (KPI, ROI).
- Collaborer avec les équipes marketing, digital, IT et réseau magasins.

- Formation Bac +5, école de commerce
- Expérience réussie (2 ans minimum) en CRM / fidélisation, idéalement dans la distributuon
- Maitrise opérationnelle de Salesforce Markeing Cloud
- Forte sensibilité data, esprit analytique et orentation client
- Sens du collectif et goût pour les projets transverses
- Anglais opérationnel

Publiée le 03/01/2026 - Réf : 2910-68

Responsable CRM et Fidélité H/F

Cezam Recrutement
  • Paris - 75
  • CDI
Publiée le 03/01/2026 - Réf : 2910-68

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