Consultant Formateur H/F Orisha Agrifood

Éditeur de logiciels pour les professionnels du vin et spiritueux, de l'horticulture, de l'agriculture et de la distribution de boissons, Orisha Agrifood accompagne ses clients avec des solutions digitales innovantes et performantes.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Consultant Formateur.Vos missions au quotidien :Directement rattaché au Directeur des opérations vous interviendrez à deux niveaux :1. Vous interviendrez dans le cadre du pilotage des différents projets transverses de l'entreprise.
- Vous assurez le respect des engagements avec les clients.
- Vous établissez et maintenez une relation de confiance avec les clients et l'ensemble des services.
- Vous évaluez les risques et vous gérez les changements et les crises.
- Vous suivez les développements tout en vous assurant du bon respect des procédures.

2. Vous serez également en charge de l'assistance et de la formation aux utilisateurs de l'ERP.Pour ce faire vos missions seront les suivantes, classées par tâches prioritaires :
- Animer des sessions de formation à l'utilisation de l'ERP principalement en clientèle (partout en France), puis également à distance en web formation et dans notre salle de formation.
- Analyser et formaliser des besoins de formation.
- Concevoir de façon détaillée des dispositifs de formation à mettre en oeuvre.
- Produire des contenus de formation.
- Paramétrer l'application et accompagner la mise en place de nouvelles versions.
- Rédiger et diffuser des procédures utilisateurs.
- Assister les utilisateurs au quotidien via appel téléphonique ou mail.
- Apporter une assistance fonctionnelle en gestion commerciale, achats, logistique et comptabilité.
- Diagnostiquer les incidents et les qualifier.