Consultant - Chef de Projet CRM Dynamics 365 Confirmé H/F

Ethnol Consulting

- Conduite complète de projets CRM : cadrage, recueil des besoins, rédaction des spécifications fonctionnelles, planification, suivi et coordination.
- Paramétrage, configuration et déploiement de modules Dynamics 365 sur la Power Platform.
- Participation aux ateliers métiers, animation de comités projets et accompagnement au changement.
- Pilotage des évolutions, TMA et gestion des releases (cycle Agile / itératif).
- Interfaçage CRM avec applications tierces (ERP, outils marketing, outils internes...).
- Mise en place et suivi de la stratégie data (qualité des données, modèle, RGPD).
- Formation des utilisateurs et accompagnement dans l'adoption des outils.
- Reporting, gestion des KPIs, amélioration continue des processus CRM.

Compétences Requises

- Maîtrise confirmée de Microsoft Dynamics 365 (Sales) & Power Platform
- Très bonne connaissance du cycle de vie projet & méthodes Agile / Cycle en V
- Expérience dans l'intégration d'outils CRM et de flux data inter-applicatifs
- Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et à piloter la recette
- Forte culture client & orientation business
- Maîtrise du RGPD appliqué aux environnements CRM
- Aisance relationnelle, pédagogie et sens organisationnel

Profil Recherché

- expérience sur des projets CRM, dont au moins des annnées sur Dynamics 365
- Appétence pour les environnements data, CRM, projets structurants
- Force de proposition, autonomie, adaptabilité et posture de conseil
- Anglais professionnel exigé

Atouts

- Certification Microsoft Dynamics 365 ou Power Platform
- Expérience secteur Banque / Assurance / Immobilier / Asset Management

Connaissance des outils de marketing automation & data

La société ETHNOL CONSULTING est spécialisé dans le conseil en système informatique et logiciels informatique, prestation de service en informatique, placement d'ingénieure et d'intervenant informatique, cabinet de conseil et de stratégie en informatique, installation matériels informatiques, programmation en informatique, édition de logiciels et applicatifs en informatique, créations de sites internet et d'application mobile soft bureau d'étude en techniques et société en conseil.