Run Manager H/F

Run Manager

Localisation : Bordeaux

Contrat : CDI - Temps plein

Salaire : Selon profil

Le client :

Rejoignez une société tech bordelaise installée dans le marché et en pleine croissance, qui est spécialisée dans le développement de logiciels SaaS et la mise en place de solutions digitales pour ses clients.

Le client prévoit de renforcer son équipe et pour cela, il est à la recherche d'un.e Run Manager.

Vos missions

- Traitement des demandes d'assistance liées à la maintenance ;
- Analyse, suivi et résolution des incidents ;
- Accompagnement des clients dans le déploiement des solutions : analyse besoins, configuration technique ;
- Assistance fonctionnelle et technique dans la prise en main des outils ;
- Coordonner les échanges entre les équipes internes (techniques, produit, support) et les clients pour garantir une communication fluide ;
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils pour optimiser la réactivité et la qualité du support.

Profil recherché

- 2 ans d'expérience minimum
- Solide maîtrise d'outils techniques (SQL, putty).
- Aisance relationnelle, gestion technique et fonctionnelle.
- Capacité à prioriser, coordonner et faire avancer les sujets dans un contexte multi-interlocuteurs.

#Run #Support #Client #Informatique #SQL #Putty #Coordination #SaaS #RunManager