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Groupagora recrutement

Ingenieur Support Applicatif H/F Groupagora

  • Lyon 8e - 69
  • CDI
  • Bac +2
  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Secteur informatique • ESN
  • Exp. 1 à 7 ans
  • Exp. + 7 ans
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Les missions du poste

Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au sein d'une équipe dynamique et bienveillante, où la satisfaction utilisateur est au coeur de la mission ?

Nous recrutons un Technicien Support Applications Métier Niveau 1-2 pour renforcer une équipe RUN composée de 7 collaborateurs passionnés.

Vous interviendrez sur un périmètre applicatif riche et varié : comptabilité, relation client, facturation, gestion documentaire, gestion RH... Un poste idéal pour les profils curieux, polyvalents et désireux de progresser sur des environnements métiers diversifiés.

En tant que Technicien Support N1/N2, vous aurez pour rôle principal de :

- Assurer la prise en charge et le suivi des incidents et demandes utilisateurs via téléphone et portail ITSM (EasyVista).
- Qualifier, analyser et résoudre les dysfonctionnements ou solliciter les bonnes équipes internes/externes si nécessaire.
- Garantir une qualité de service 5 étoiles en mettant l'accent sur la pédagogie et la communication.
- Contribuer à l'amélioration continue des applications par des actions préventives et correctives.
- Participer à l'autonomie des utilisateurs : création/mise à jour de documentation, diffusion de bonnes pratiques, accompagnement sur les outils.

- Première expérience en support applicatif N1/N2 réussie.
- Bonne compréhension des environnements comptables, RH, relation client ou facturation.
- Capacité à analyser, diagnostiquer et vulgariser les solutions auprès des utilisateurs.
- Organisation, rigueur et sens du service.
- Aisance dans la gestion multi-applications et des priorités.
- Avantages du poste :
- Un cadre de travail collaboratif et stimulant, avec une vraie cohésion d'équipe.
- Des missions variées pour monter rapidement en compétence.
- L'opportunité de devenir un acteur clé de la satisfaction utilisateurs ainsi que de belles perspectives d'évolution
- Rémunération attractive selon profil +primes annuels, primes vacances...

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)

Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Publiée le 31/10/2025 - Réf : 3609580/26158293 ISA/69L

Ingenieur Support Applicatif H/F

Groupagora
  • Lyon 8e - 69
  • CDI
Publiée le 31/10/2025 - Réf : 3609580/26158293 ISA/69L

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