Réceptionniste de Nuit - 35H CDD H/F Nos Hôtels

Vous avez le goût du challenge ? Si vous aimez le travail en équipe et les nouveaux concepts hôteliers, rejoignez-nous dans notre nouvelle résidence hôtelière Sevenline**** à Toulouse Purpan, qui a ouvert le 01 octobre 2024.

Situé non loin du centre-ville, au sein d'un quartier en plein essor, notre établissement avec son ambiance lifestyle, dispose de 85 studios et appartements, de 215 m2 de salles de séminaires, et d'un espace fitness et relaxation.

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit à temps plein (35h) en CDD.

Vous travaillerez 4 shifts consécutifs par semaine, habituellement de 22h30 à 07h45.

Missions Principales :

Relation et satisfaction client

- Vous assurez l'accueil et le départ du client, avec prévenance et attention, dans le respect des procédures internes.
- Vous anticipez et gérez toute situation afin de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients.
- Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients sur votre shift de nuit. Vous garantissez le calme et la sécurité de la résidence.
- Vous assurez des rondes de nuit afin de garantir la sécurité des biens et des personnes ; vous informez l'agent(e) SSIAP, présent au RDC du bâtiment, de toute anomalie.

Gestion administrative et financière

- Vous veillez à la bonne gestion des réservations individuelles, des dossiers groupes et vous vous assurez de la bonne tenue des standards de la réception.
- Vous contrôlez quotidiennement les encours, vous suivez la bonne gestion et la facturation de l'arrivée au départ du client ainsi que la gestion et la clôture des comptes clients.

Résultats économiques et développement commercial

- Vous prenez part, avec votre responsable, aux actions commerciales mises en place visant à développer et fidéliser la clientèle.
- Vous êtes l'ambassadeur de notre marque auprès des clients et participez de façon proactive au développement de sa notoriété.

Séminaires et Restauration

- Vous préparez les salles de réunion conformément à la fiche de fonction.
- Vous contribuez à la mise en place du buffet petit-déjeuner