Responsable Performance Opérationnelle H/F

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Le Responsable Performance Opérationnelle est chargé d'améliorer continuellement l'efficacité, la qualité et la rentabilité des processus opérationnels.

Missions et responsabilités principales :

Analyse et diagnostic des performances :

-Collecte et analyse les données clés relatives aux processus opérationnels

-Réalise des « audits » de performance et identifie les axes d'amélioration

Optimisation des processus :

-Propose et met en oeuvre des stratégies d'amélioration continue

-Pilote les projets Lean ou Six Sigma

-Conçoit et modélise des processus optimisés

Accompagnement du changement :

-Sensibilise et forme les collaborateurs aux nouvelles pratiques et outils

-Facilite l'appropriation des solutions mises en place

-Favorise une culture de la performance et de l'amélioration continue

- Formation : Bac +5 issu(e) d'une école de commerce ou d'ingénieur.
- Expérience : Minimum 5 ans d'expérience dans une fonction similaire ou en gestion de projets d'amélioration continue.
- Compétences clés :
Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
Maîtrise des outils et méthodologies d'amélioration continue (Lean, etc.).
Bonne connaissance de Power BI.
Solides compétences en communication, gestion de projet, sens du client, gestion des priorités et leadership.

Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes. Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte 13 400 employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 532 M€ en 2023. Vous recherchez une entreprise qui place l'innovation au coeur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients.