Chef de Réception H/F

Lavorel Hotels

Nous recherchons notre futur(e) Chef de réception (H/F) pour l'établissement le KOPSTER Hotel **** situé à Colombes (92).

Vos principales missions :

- Garantir un accueil chaleureux et professionnel de nos clients, et veiller à la qualité de leur séjour.

- Encadrer et animer l'équipe de réception en veillant à la cohésion et à la motivation du groupe.

- Organiser et superviser les arrivées et départs, tout en assurant la fluidité des opérations quotidiennes.

- Veiller à la satisfaction client, gérer les réclamations et proposer des solutions personnalisées.

- Optimiser les performances commerciales en développant les ventes additionnelles et le programme de fidélité.

- Suivre les indicateurs de performance (taux d'occupation, chiffre d'affaires, satisfaction client).

- Garantir l'application des procédures internes, des normes légales et des règles de sécurité.

- Participer activement à la démarche environnementale de l'établissement (écogestes, tri, réduction d'énergie.).

Le profil recherché :

- Vous disposez d'une formation hôtelière et d'une expérience confirmée sur un poste similaire en hôtellerie haut de gamme.

- Vous maîtrisez les procédures de réception, de facturation et de gestion des réservations.

- Vous êtes reconnu-e pour votre leadership bienveillant, votre sens du service et votre excellent relationnel.

- Vous savez manager, former et fédérer une équipe autour d'objectifs communs.

- Vous parlez couramment Français et Anglais (une troisième langue est un plus).

Le groupe LAVOREL HOTELS recrute !

Fondé en 2015 par Jean-Claude Lavorel, notre groupe hôtelier indépendant se distingue par des destinations d'exception constituant sa Collection.

Par leur architecture iconique, leur histoire, leur caractère unique ; par leur patrimoine, cette volonté de défendre le beau, et de le faire bien, chacun des établissements Collection est un lieu écrin.

La marque Kopster constitue quant à elle, la touche urbaine et chic du portefeuille du groupe, tandis que les initiatives variées comme Les Bateaux Lyonnais et le Château des Ravatys montrent une volonté d'innovation continue.

Avec ses 12 établissements, le groupe s'affranchit de la standardisation de l'hospitalité, privilégiant une expérience client raffinée, singulière mais décomplexée.

Chez Lavorel Hotels, nous savons reconnaitre les talents et donner la chance à nos collaborateurs de développer de nouvelles compétences, grâce aux passerelles, aux mobilités entre les établissements, à la transversalité qui existe entre les différents métiers du groupe.

En intégrant Lavorel Hotels, vous rejoignez des équipes qui partagent toutes des valeurs d'excellence, de créativité et de convivialité.

Prêt à plonger dans l'aventure Lavorel Hotels ?