Responsable Projet et Satisfaction Client H/F

L&L Products Europe Sas

MISSIONS PERMANENTES

1. Pilotage de projets et optimisation des processus Supply Chain

- Conçoit, met en oeuvre et adapte les flux logistiques clients et fournisseurs en fonction des besoins opérationnels et stratégiques.
- Élabore des recommandations visant à optimiser les flux entrants et sortants : amélioration de la performance opérationnelle, réduction des coûts, et fluidification des échanges.
- Référent(e) fonctionnel(le) pour les outils EDI et la gestion des étiquetages (Key-user EDI & Étiquettes).

2. Gestion de la satisfaction client et amélioration continue

- Traite les réclamations clients en binôme, en assurant le suivi et la résolution dans une logique d'amélioration continue des processus Supply Chain.
- Prépare, organise et suit les audits clients et internes : coordination des actions correctives en cas de non-conformité, et mise en place de plans d'amélioration.

COMPÉTENCES CARACTÉRISTIQUES

- Formation : Bac +5 en logistique industrielle, qualité ou équivalent.
- Expérience sectorielle : Une connaissance approfondie du secteur automobile est fortement souhaitée.
- Maîtrise des normes et outils : Connaissance des standards Gallia, VDA, EDIFACT et des systèmes EDI appréciée.
- Systèmes d'information : Expérience sur ERP, idéalement SAP ou équivalent.
- Langues : Anglais courant indispensable ; la maîtrise d'autres langues est un atout

SAVOIR-ETRE :

- Capacité à impulser le changement et à être force de proposition.
- Aptitude à argumenter, convaincre et fédérer autour des solutions proposées.
- Rigueur, esprit d'analyse et sens du pragmatisme.

MOBILITE :

- Des déplacements sont à prévoir dans la zone EMEA.

Filiale d'un groupe international, L&L Products est une société axée sur l'innovation et sur une technologie qui possède une expertise unique dans les domaines de l'étanchéité statique, de l'acoustique, de la réduction des vibrations, des renforts structuraux et des composites. Nos produits sont destinés à l'automobile, à l'aérospatiale, aux véhicules utilitaires et aux autres applications industrielles.

Au coeur de l'organisation se trouvent nos collaborateurs qui se concentrent sur ce qui est important pour nos clients. L&L Products est fière d'être un partenaire fiable en offrant un service personnalisé et son expertise en fabrication.