Community Manager - Conseil Departemental de la Reunion H/F

Fonction publique Territoriale

Un poste de Community Manager (H/F) est à pourvoir à la Direction de la Communication - Service Ressources et Outils numériques - Cellule Digital.
Sous l'autorité du responsable de la cellule, le Community manager participe à la gestion de la communauté web autour des activités de la collectivité.

- Participer à la gestion et au développement de la notoriété au sein d'une communauté en ligne :Participer à la mise en place d'une stratégie communautaire
- Participer à la définition des valeurs de la communauté : culture, codes sociaux et langagiers
- Participer à la définition des objectifs de la communauté
- Participer à la définition des indicateurs de mesure permettant de valider les objectifs atteints
- Faire remonter les réactions de la communauté auprès de sa hiérarchie
- Assurer le rôle d'interface entre l'employeur et la communauté web

- Participer à la rédaction et à la mise en ligne des supports de communication :Mettre en oeuvre la stratégie de viralité/ relais d'opinion et les influenceurs : plateforme de communication, blogs et microblogging, twitter...
- Reformuler et traduire les éléments de communication être lu, susciter les commentaires, etc
- Enrichir les contenus : vidéos, photos, data
- Planifier sa production en lien avec le responsable

- Participer à la création et à l'animation d'une communauté d'internautes :Développer la cohésion de la communauté
- Faire respecter les règles de la communauté
- Veiller à la qualité des réponses
- Participer au suivi du reporting d'action de communication (Suivie de l'audience, suivie des statistiques de fréquentation, proposer des axes d'améliorations).
- Assurer la fidélisation des membres à travers l'organisation d'événements définis par la Direction
- Animer la communauté : susciter le partage d'expériences, relancer la discussion

- Modérer les commentaires et les échanges de contenus éditoriaux :Appliquer la méthode de gestion et de modération des commentaires et des messages privés
- Participer à la communication de crise le cas échéant

- Établir une veille réglementaire relative aux réseaux sociaux :Identifier les nouvelles tendances et les opportunités

- Garantir la gestion technique et fonctionnelle des plateformes :Vérifier les fonctionnalités des plateformes et veiller à son bon fonctionnement
- Proposer les améliorations à apporter aux différentes plateformes de communication