Assistant Services à la Population - Saint-Symphorien-D'Ozon H/F

Communes

Connaissances et compétences techniques nécessaires :
-Accueillir le public avec amabilité
-S'exprimer avec aisance
-Prendre les messages
-Analyser et reformuler les demandes
-Fonctionnement du standard téléphonique à plusieurs lignes : recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
-Gérer les situations de stress et réguler les tensions
-Réagir de façon adaptée aux situations imprévues
-Adapter son intervention aux différents publics
-Connaissance de la réglementation en matière CNI
-Connaissance de la réglementation en matière d'état civil

-Connaissance des outils informatiques (logiciel ARPEGE (état civil et cimetière) - - DIGITICK (billetterie Louise Labé), World, Excel, ---Internet, Outlook, logiciel OPEN GT
-Prise de note, mise en forme et rédaction de tous types de documents (courriers, comptes-rendus...)
-Règles de l'expression écrite de qualité
-Organisation et planification des réunions
-Connaissance de la réglementation des régies de recettes
-Instruction des demandes de subventions aux associations
-Respect des obligations de discrétion et de confidentialité

Compétences relationnelles :
-Sens des relations humaines
-Avoir l'esprit d'équipe
-Être à l'écoute
-Être réactif
-Faire preuve de diplomatie et de discrétion
-Sérieuse et ponctuelle
-Être rigoureux et autonome dans l'organisation du travail et savoir se référer à sa responsable de service
-Dynamisme, réactivité, esprit d'initiative
-Capacité d'adaptation
-Rigueur
-Disponibilité