Directeur des Opérations H/F Options

Le poste :

Le Directeur des Opérations pilote les opérations de l'entreprise à savoir les préparations et le chargement des commandes ainsi que la livraison sur les lieux de l'évènement du client. Il veille à la mise en oeuvre efficace de la stratégie opérationnelle définie par la Direction Générale, en optimisant les processus d'exploitation, les ressources humaines, les moyens techniques, tout en veillant à la meilleure qualité de service.

Rattaché au Directeur Général, vos missions sont les suivantes :

- Manager, fédérer et faire monter en compétence les équipes opérationnelles dans une logique d'excellence et de performance durable.
- Assurer la conformité réglementaire et la sécurité des installations, en pilotant une veille active sur les normes et obligations en vigueur.
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance opérationnelle, analyser les écarts et conduire des plans d'amélioration continue.
- Garantir la sécurité du personnel et des biens en intégrant les enjeux HSE dans les pratiques des différents services.
- Définir le calendrier stratégique des opérations et anticiper les événements majeurs pour garantir une planification optimale à l'échelle du service.
- Coordonner le travail interservices (transport, logistique, exploitation) pour garantir la fluidité et la performance des opérations.
- Superviser la logistique globale des prestations et s'assurer de la bonne allocation des ressources.
- Développer et entretenir le relationnel client de haut niveau sur les projets stratégiques ou sensibles.
- Gérer et arbitrer les litiges ou incidents majeurs, tout en préservant la satisfaction client et l'équilibre économique.