Technicien Support Système et Réseaux H/F COMPLEO RH

Dans le cadre du développement de notre client, entreprise de services numériques à taille humaine, nous recherchons un Technicien Support système et réseaux H/F.

- Sous l'autorité du Responsable Technique et du Gérant, vos missions et attribution seront:

- L'administration et la supervision des infrastructures de nos clients

- La mise en place de nos solutions RMM

- Veille technologique, recherche et développement

- Taches Prioritaires

- Superviser la sécurité, la disponibilité des infrastructures de nos clients.

- Mettre en oeuvre des évolutions de la sécurité informatique (Firewalls, IPS...)

- Résoudre les incidents de niveau 1,2 (et 3 ponctuellement)

- Prendre en charge les incidents en provenance de l'outil de supervision, analyser et requalifier si

nécessaire les alertes, communiquer avec le client et la hiérarchie sur l'avancée dans la

résolution des incidents ouverts.

- Installation, programmation, maintenance d'équipements Windows, de la messagerie Office 365, SharePoint

- Rédiger les documentations techniques associées aux évolutions des solutions déployées

- Formation des utilisateurs, visant à les familiariser avec les solutions technologiques récemment

déployées au sein de l'organisation.

- Gestion et mise à jour du matériel de chaque client dans nos différents outils (ticketing,

supervision, console d'administration...)

- Participer activement à la veille technologique

- Réalisation de scripts pour des besoins de mise à jour...

- Taches Secondaires

-Enrichir la base des incidents de toutes les actions réalisées et informations, transfert de compétence.

- Rédaction de procédures et documentation technique pour les clients

- Participation aux formations éditeur et constructeur proposées par la société

- Coordination des tickets, vous serez le référent de l'outil de gestion des tickets et dispatcherez les tickets aux membres de l'équipe.