Responsable Service Technique H/F Connectt

Le GROUPE CONNECTT situé à La Fayette (Paris 10) recherche pour un de ses clients un/une :

RESPONSABLE SERVICE TECHNIQUE à VITRY SUR SEINE (94)

Vous aurez pour missions :

- Encadrer et accompagner l'équipe de Techniciens SAV (installation, maintenance, dépannage)

- Intervenir ponctuellement sur le terrain si nécessaire

- Suivre et optimiser le budget du Service SAV, proposer des actions correctives et évolutives

- Définir les objectifs et indicateurs de performance du service

- Organiser le planning hebdomadaire des interventions

- Assurer le suivi des garanties, la gestion des stocks de pièces détachées et outillages

- Encadrer les prestataires et négocier les tarifs d'intervention avec les sous-traitants

- Gérer les relations avec les équipes CQS en Italie (dépannage, garantie)

- Participer à la démarche d' amélioration continue pour optimiser qualité et délais

- Établir des reportings réguliers à destination de la Direction et des Clients

- Assurer le suivi RH de l'équipe (planning, congés, absences, remplacements, entretiens de premier niveau)

- Garantir le respect des procédures qualité et sécurité auprès des équipes et des Clients

- Être l' ambassadeur des valeurs de l'entreprise et contribuer à la pérennité des relations clients

Poste à pourvoir en CDI. Rémunération selon profil