Community Manager H/F

Societe Protectrice des Animaux

Au sein de la Direction Communication et Marketing, et sous la supervision du responsable du Pôle Communication Institutionnelle, vous avez pour missions d'animer et de développer les réseaux sociaux de la SPA.

Le/la Community Manager, aura pour missions :

Mettre en oeuvre le plan d'action social media en fonction de la stratégie validée sur les réseaux sociaux sélectionnés, en lien avec le social manager et la chargée de contenus de communication :

- Élaborer et suivre le planning éditorial, suivant une ligne éditoriale cohérente et avec un brand content adapté à chaque média.
- Définir pour chaque sujet : messages clés, canaux à utiliser, ton à adopter pour interagir avec la communauté.
- Récolter des éléments de langage en fonction des sujets.
- Créer des contenus engageants : posts, textes, images, infographies, vidéos...
- Garantir la quantité des contenus, le respect de la charte graphique et éditoriale et de la stratégie réseaux sociaux.

Animer la communauté des réseaux sociaux de la SPA :

- Gérer les réseaux sociaux : publication des posts, modération des commentaires et des messages privés, interaction avec les différentes communautés
- Assurer une veille quotidienne sur l'e-réputation de la SPA, les initiatives et actions de la concurrence, les nouveautés web et les tendances des réseaux sociaux
- Identifier et gérer les situations de crise ou de « bad buzz »

Analyser les performances et optimiser les actions menées sur les médias sociaux :

- Suivre et analyser les performances des contenus et des campagnes à l'aide d'outils analytics
- Proposer des actions correctives pour optimiser la stratégie social media, en lien avec le social media manager.

Accompagner les refuges :

- Conseiller et accompagner les refuges dans la gestion de leurs réseaux sociaux.
- Partager les bonnes pratiques et fournir un support opérationnel pour valoriser leur communication locale.

Liste non exhaustive

COMPÉTENCES TECHNIQUES

- Maîtrise des réseaux sociaux et de leurs outils (Facebook, Instagram, Twitter (X), LinkedIn, Youtube, Tik Tok), et des outils veille et analyse
- Maîtrise des codes du Community management
- Maîtrise impeccable de la langue française et qualité de rédaction web
- Maîtrise des différents formats (vidéos, GIF, images) de publications sur les réseaux sociaux
- Maîtrise des outils de création de contenus web (Photoshop, Illustrator, Canva...)

QUALITÉS PERSONNELLES

- Curiosité et réactivité
- Créativité et sens de la communication visuelle et rédactionnelle
- Organisation, rigueur et autonomie
- Capacité d'analyse
- Adaptabilité et souplesse
- Très bon relationnel et capacité à travailler en équipe
- Fort attrait pour les réseaux sociaux et les nouveautés web
- Sensibilité au monde associatif et à la production des animaux

NIVEAU DE FORMATION

- Titulaire d'une formation supérieur, spécialisée en Communication/Marketing (Bac +5)
- Expérience minimum 3 ans à un poste similaire

Depuis 1845, la Société Protectrice des Animaux (SPA) agit quotidiennement pour assurer la protection et la défense des animaux sur l'ensemble du territoire. Elle intervient pour sauver les animaux maltraités et faire condamner les coupables, tout en sensibilisant et en responsabilisant le public au respect de l'animal, notamment les plus jeunes. Ses équipes prennent soin des 45 000 animaux recueillis chaque année dans ses 64 refuges et Maisons SPA, et mettent tout en oeuvre pour leur trouver une famille dans le cadre de l'adoption responsable. La SPA soutient les propriétaires démunis dont les animaux peuvent bénéficier de soins dans ses 12 dispensaires. L'association compte aujourd'hui plus de 800 salariés et 5 000 bénévoles.