Technicien Informatique Junior en Alternance H/F Ramsay Santé

MISSION

Le Pôle Marseille de Ramsay Santé (1 hôpital, 1 clinique, 2 centres de soins de suite et de réadaptation, 4 centres d'Imageries et de Radiothérapie), recrute : Un(e) technicien(e) informatique junior pour notre service informatique
(9 arrondissement de Marseille Hôpital Privé Clairval)
Contrat : Alternance

Au sein d'une équipe de techniciens de métier, directement rattaché au Responsable Informatique du Pôle de Marseille, vous exercer en qualité de TECHNICIEN INFORMATIQUE DE SUPPORT.
Vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs de l'établissement au regard de leurs besoins.

Votre principale mission est d'apporter un support informatique aux utilisateurs internes de l'établissement.
Dans le détail :
- Assurer le support à l'utilisation des applications et des matériels (postes de travail fixes et mobiles, imprimantes, ...),
- Recueillir en deuxième niveau, diagnostiquer et qualifier des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels informatique et applications afin d'y apporter une solution appropriée
- Assurer la traçabilité de toutes ses activités de support dans l'outil de ticketing
- Assurer le traitement par résolution directe ou par escalade des incidents et des demandes de services
- Assurer le suivi et la relance des incidents et demandes en cours auprès des utilisateurs et des équipes de N2
- Mise à jour des procédures informatique interne

Profil

Bac +2 dans le domaine de l'informatique.

Compétences organisationnelles à acquérir:
-Connaître le fonctionnement de l'établissement et les usages des applications du Groupe
-Savoir prioriser ses actions
-Savoir identifier et analyser les besoins

Compétences comportementales
-Faire preuve d'autonomie
-Faire preuve d'esprit critique et de pragmatisme
-Faire preuve de réactivité et de rigueur pour garantir le fonctionnement des SI
-Faire preuve d'écoute, de pédagogie et de diplomatie
-Forte sensibilité aux respects des procédures de sécurité (politique Groupe)

Vous êtes rigoureux, fiable, méthodique, disponible, sens du contact et diplomate
Vous souhaitez apprendre, êtes organisé(e) et autonome et vous disposez de réelles aptitudes relationnelles avec un sens du service et du travail en équipe.

Poste à pourvoir : dès que possible
Adresser CV et lettre de motivation