Responsable Après-Vente Automobile - Chef d'Atelier Automobile H/F Auto Consultant

Responsable Après-Vente automobile (H/F)
Groupe automobile familial et indépendant, , implanté solidement dans la région PACA
Reconnu pour ses valeurs humaines, sa proximité client et la qualité de son service, le groupe poursuit son développement et recherche aujourd'hui son futur Responsable Après-Vente (H/F) pour accompagner la performance et la satisfaction client de ses deux sites.

Vos missions
Rattaché(e) à la direction du site, vous pilotez l'ensemble des activités après-vente (atelier, réception) et garantissez la qualité de service conformément aux standards du constructeur sur deux sites.

Vos principales missions :
Manager et accompagner les équipes après-vente (techniciens, réceptionnaires, magasinier)
Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle
Piloter les indicateurs de performance et de rentabilité du service
Garantir le respect des process qualité et sécurité
Contribuer à la mise en oeuvre des actions du constructeur (campagnes, programmes de service, reporting)
Développer la cohésion, la motivation et les compétences des collaborateurs