Responsable Informatique Rsi en Pme BTP & Services H/F CHOLTON

Contexte

PME de 150 collaborateurs spécialisée dans les services à l'environnement (maintenance, ingénierie, interventions terrain), en croissance, avec des ouvertures d'agences locales à venir. Environnement de travail hybride (poste fixe, mobilité, outils métiers, téléphonie IP, VPN, virtualisation), appuyé par un prestataire infogérant.

Mission principale

Assurer la continuité, la fiabilité et l'évolution du système d'information (SI) de l'entreprise en lien avec les prestataires, les éditeurs de logiciels métiers, et les utilisateurs internes, tout en préparant la structuration future des outils d'exploitation et de pilotage.

Responsabilités principales

Interface & coordination avec les prestataires

- Suivi opérationnel du prestataire d'infogérance : ticketing, demandes de maintenance, devis, bons de commande, planification des interventions.
- Coordination des dépannages, installation de postes ou équipements réseau.

Gestion quotidienne du SI

- Dépannage de premier niveau sur les postes fixes et tablettes (matériel, impressions, bureautique).
- Accès serveurs : gestion des sessions bloquées, interventions initiales.
- Configuration des comptes utilisateurs : boîtes mail (Exchange), VPN, droits d'accès.
- Téléphonie fixe (IP) : gestion des lignes via le portail opérateur (SFR).
- Création et gestion des codes d'impression réseau.

Outils métiers & support utilisateurs

- Interface avec les fournisseurs de logiciels métiers en cas de problème ou d'évolution, assistance utilisateurs

Sécurité & bonnes pratiques

- Participation à la gestion des accès IP / firewall avec le prestataire.
- Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques IT (sécurité, droits d'accès).

Évolutions et projets structurants

- Contribution au développement futur des outils de gestion de l'exploitation :
- Planification, interventions, reporting
- Automatisation de données réglementaires (autosurveillance, RAD, bilans)
- Appui à la réflexion sur l'introduction progressive d'outils d'IA métier.
- Participation à la construction d'un socle documentaire (protocoles IT, chartes d'usage).