Accompagnement dans la Relation Usagers Hdv et Soutien à la Citoyenneté H/F

Ville de Chalons en Champagne

En quelques mots...

Assurer un accueil physique et orienter les administrés aux différentes étapes de leurs démarches administratives en physique ou en ligne. Accompagner le responsable du recensement et des élections sur des tâches administratives simples

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Répondre aux différentes demandes des usagers

Accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne

Sens du relationnel

Renfort et amélioration de service public

Découverte des missions d'une collectivité et différents métiers

Contribution aux missions de citoyenneté

Actions

Assurer un accueil physique, orienter, accompagner les usagers dans les différentes étapes des démarches administratives en ligne sur les sites internet Ville, Agglo et CCAS

Réguler les flux à l'accueil de la Mairie

Contribuer à la réflexion et à la mise en oeuvre de l'expérimentation de mise en place d'un kiosque d'inclusion numérique à l'espace citoyen situé à l'Hôtel de Ville

Réaliser des enquêtes de satisfaction dans le cadre de la démarche qualité

Créer des fiches pratiques relatives aux différentes démarches dématérialisées

Réaliser des immersions dans les services; participer aux formations existantes du public afin de lui permettre d'acquérir une autonomie numérique

Établir les statistiques de fréquentation mensuelle

Accompagner le responsable du recensement de la population et des élections en réalisant des tâches administratives simples

Votre environnement

Formations obligatoires

Participer aux 2 demi-journées de formation des agents recenseurs pour comprendre les enjeux et le fonctionnement du recensement

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Ville de Chalons en Champagne

Châlons-en-Champagne est la préfecture du département de la Marne, en région Grand Est. Châlons-en-Champagne est la ville-centre d'une aire urbaine de 81 140 habitants dont une partie des communes a décidé de former Châlons-Agglo qui regroupe 81 511 habitants ce qui en fait la 12e intercommunalité la plus peuplée de la région.

Localisation de la mission

Ville de Chalons en Champagne
Hotel de Ville - Place Foch 51022 Châlons-en-Champagne

Mon contact

Mission Enseignement supérieur et Jeunesse

Annonce n°M250039022