Les missions du poste

Encadrer et animer une équipe de référents qualité sur les sites de Clichy ET Bezannes

Planifier et organiser les missions du pole support et expertise à savoir:
Pilotage de l'assistance aux collaborateurs
Pilotage de la formation
Pilotage de la qualité
Organisation et planification des missions annexes ( prélèvements des cotisations isolées, et flux affiliations)
Traitement des réclamations de Niveau 1

Etre force de proposition afin d'amliorer les process et satisfaction client

Experience en management d 'équipe
excellente maitrise des outils informatiques
capacité à prendre des décisions rapides et gérer les imprévus
sens de la communication
capacité à fédérer