Gestionnaire ADV Polyvalent H/F
Pôle Emploi
- Toulouse - 31
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supports, recherche pour l'un de ses clients, un/une Gestionnaire ADV polyvalent(e) en CDI, basé(e) à Toulouse.
FONCTION GÉNÉRALE :
Rattaché(e) au Responsable de site, vous assurez la gestion complète du cycle de vente, de la saisie des commandes à la facturation, en garantissant la satisfaction client et la fluidité des échanges entre les services commerciaux, logistiques et comptables.
CONDITIONS :
- Type de contrat : CDI
- Prise de poste : Dès que possible
- Rattachement direct : Responsable de site
- Rémunération : 26 913,84 € brut annuel (13 €/heure). Pause indemnisée. Prime annuelle versée après 1 an d'ancienneté, équivalente à un mois de salaire (versée en novembre ou décembre).
ACTIVITÉS :
- Enregistrer, contrôler et suivre les commandes clients dans l'ERP
- Vérifier la conformité des conditions commerciales
- Coordonner les échanges entre les services commerciaux, logistique et comptabilité
- Gérer les expéditions : préparation des bons de livraison, suivi des transporteurs, gestion des retours
- Assurer la facturation et le suivi des paiements clients
- Traiter les réclamations et proposer des solutions correctives
- Mettre à jour les bases clients et les statistiques commerciales
- Contribuer à l'élaboration des reportings et indicateurs de performance
- Participer à l'amélioration continue des processus ADV et à la satisfaction client
PROFIL RECHERCHÉ :
- Formation Bac +2 ou Bac +3 (commerce, gestion, logistique)
- Expérience de 2 à 5 ans en ADV, service client ou administration commerciale
SAVOIR-ÊTRE :
- Rigueur et sens du détail
- Organisation et priorisation
- Sens du service client et réactivité
- Esprit d'équipe et d'aisance relationnelle
- Fiabilité et autonomie
- Gestion du stress et adaptabilité
SAVOIR-FAIRE :
- Techniques de gestion administrative, commerciale et de coordination
- Maîtrise de l'ERP et des outils informatiques de suivi commercial
- Bonne gestion du cycle commande-livraison-facturation
- Analyse et reporting d'activité
Experience: 2 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 28/10/2025 - Réf : 199RHMV
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