Credit Manager H/F Arnal - Résotainer

Le Credit Manager est responsable de la gestion financière et de la sécurité de la trésorerie de l'entreprise. Il veille à minimiser les risques d'impayés en s'assurant que les clients règlent leurs factures dans les délais convenus, tout en maintenant et développant une relation commerciale de qualité.

ANALYSE ET MAITRÎSE DU RISQUE CLIENT

- Collecter et analyser les informations financières et commerciales des clients (bilans, historiques de paiement...) pour évaluer la solvabilité et la capacité de paiement
- Déterminer les conditions de crédit (plafond, délais, garanties) adaptées à chaque client
- Mettre en place et suivre les procédures d'évaluation du risque
- Élaborer et faire appliquer la politique de crédit de l'entreprise

SUIVI ET PILOTAGE DU POSTE CLIENTS

- Identifier les retards de paiement et engager les actions de relance (téléphone, courrier, mail, visite)
- Mettre en place des reportings réguliers et tableaux de bord (DSO, taux d'impayés, provisions)
- Collaborer avec la comptabilité client pour le lettrage, les relances et la gestion des litiges
- Evaluer les provisions pour créances douteuses
- Participer aux clôtures mensuelles et aux audits

RECOUVREMENT ET RELATION CLIENTS

- Définir et appliquer une stratégie de recouvrement (préventif et curatif)
- Gérer les litiges en coordination avec le service commercial et la comptabilité
- Faire évoluer les procédures internes de relance et de traitement des contentieux
- Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client (communication claire, accompagnement dans les paiements)

MANAGEMENT D'EQUIPE ET PILOTAGE DE LA PERFORMANCE

- Encadrer une équipe de chargés de recouvrement et de comptables clients
- Définir les objectifs individuels et collectifs (ex. : délai moyen de paiement, taux de recouvrement, taux de litiges)
- Suivre la performance via des indicateurs précis et animer des réunions de résultats
- Former, accompagner et faire évoluer les collaborateurs
- Participer à des projets transversaux (digitalisation, amélioration des processus, interfaçage ERP/CRM)
- Être un relais de communication entre la direction financière et les équipes opérationnelles