Alternance Technicien Informatique - Saint-Nazaire H/F ISCOD

Nous recherchons pour notre entreprise partenaire, un(e)Technicien informatique F/H basé à Saint-Nazaire en contrat d'apprentissage.

Cette opportunité te permettra de développer des compétences techniques clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État et inscrites au RNCP, du niveau 5 à 7 (Bac +2 à Bac +5)

Missions :
- Installer et configurer le matériel informatique, les équipements réseau (bornes Wi-Fi, points d'accès), les périphériques, la téléphonie fixe et mobile, ainsi que les logiciels métiers et bureautiques.
- Assurer l'assistance technique (matérielle et logicielle) auprès des utilisateurs.
- Gérer et suivre le parc informatique (remise de matériel, charte d'utilisation), le stock des équipements, licences et consommables.
- Réaliser la maintenance à distance et sur site.
- Créer, gérer et suivre les comptes utilisateurs.
- Administrer techniquement l'environnement SharePoint (gestion des droits d'accès).

Profil :
Savoir (connaissances techniques)

- Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows 10 à 11.
- Connaissance des principaux navigateurs (Firefox, Chrome, Edge).
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office et Outlook.
- Connaissance des configurations usuelles d'un poste de travail, des systèmes, outils bureautiques et périphériques.
- Maîtrise de la téléphonie mobile sous Android.

Savoir-être (comportement professionnel)

- Excellent sens de l'écoute et du service.
- Capacité à dialoguer avec des utilisateurs aux niveaux variés.
- Esprit d'équipe et attitude positive.
- Patience, courtoisie, ouverture d'esprit et convivialité.
- Respect de la confidentialité.
- Autonomie, réactivité, curiosité et force de proposition.
- Sens de l'organisation et rigueur.

Savoir-faire (compétences pratiques)

- Utiliser des outils de déploiement automatisé.
- Appliquer les règles de sécurité informatique et consignes d'exploitation.
- Conduire un entretien d'assistance par téléphone.
- Utiliser des outils de support à distance.
- Respecter les procédures internes.
- Documenter et suivre les interventions dans GLPI ou un outil équivalent.
- Analyser les situations techniques complexes avec méthode.
- Prioriser efficacement ses tâches et savoir solliciter de l'aide au besoin.

Pourquoi Rejoindre l'ISCOD ?

- Études financées : Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
- Rémunération : Selon votre niveau d'études et votre âge.
- Environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique qui valorise l'agilité et l'innovation.
- Développement professionnel : Bénéficiez d'un parcours d'intégration complet, d'accompagnements personnalisés et d'opportunités de formations continues.

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