Chef de Projet Sdm Service Delivery Manager H/F Maten

Nous recherchons un Chef de Projet SDM (Service Delivery Manager) pour accompagner l'un de nos clients du secteur des télécommunications et des infrastructures cloud dans la gestion et le pilotage de ses services IT.
Ce poste stratégique a pour objectif de garantir la qualité, la continuité et la performance des services délivrés, au sein d'un environnement technique exigeant et en constante évolution.

Missions principales :

Rattaché(e) à la direction des opérations IT, vous êtes le garant de la bonne exécution des engagements de service et du maintien en condition opérationnelle des infrastructures.

Vos principales responsabilités :

- Piloter la livraison, la qualité et la performance des services IT en lien avec les clients et partenaires.
- Superviser le MCO des environnements systèmes, réseaux et cloud.
- Coordonner les actions correctives et préventives sur les incidents et problèmes, selon les processus ITIL.
- Animer les comités de suivi (opérationnels et stratégiques) avec les clients.
- Assurer la communication et la cohérence entre les équipes internes, les prestataires et les clients.
- Identifier et mettre en oeuvre des plans d'amélioration continue.

Environnement technique :

Vous évoluerez dans un écosystème à forte disponibilité, au coeur de technologies modernes et performantes

- Infrastructure & Réseau : Cisco, Arista, Juniper, Fortinet, BGP, MPLS, VXLAN, Spine & Leaf
- Systèmes : VMware, Linux, Windows Server
- Cloud & Services managés : solutions d'hébergement, cloud privé et public, virtualisation
- Outils ITSM & Monitoring : Centreon, Grafana, Zabbix, ITIL / ISO 27001
- Cybersécurité : firewalling, supervision, gestion des accès, PRA/PCA

Vous interviendrez dans un contexte multi-sites et multi-projets, au sein d'un environnement technique robuste, au service d'acteurs B2B nationaux et internationaux.