Responsable Technique H/F

Lhh Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants.

Basée à Fragnes-La Loyère pour une une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays.
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Référent Technique Indemnisation IARD H/F en CDI.

Fiche de poste - Référent Technique Indemnisation IARD (H/F). Lieu : Chalon-sur-Saône (déplacements ponctuels à prévoir)
Contrat : CDI - possibilité CDD ou intérim
Prise de poste : Dès que possible
Rémunération : 32 à 37 K€ selon profil
Télétravail : Jusqu'à 3 jours par semaine (progressif après intégration)

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Mission principale. Rattaché(e) à la Directrice technique et conformité Indemnisation IARD, vous jouez un rôle clé dans la sécurisation technique des dossiers et l'accompagnement des équipes au sein d'un contexte de centre de gestion externalisé pour de grands comptes du secteur assurance.
Vous garantissez la qualité des pratiques d'indemnisation, le respect des protocoles de délégation et contribuez à la performance et à la montée en compétences des équipes locales.

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Responsabilités.
- Être le référent technique pour le site de Chalon (80 personnes) et relais de la direction centrale basée à Paris.
- Intervenir sur les dossiers complexes et assurer le contrôle de niveau 2 (audits internes, conformité, qualité).
- Garantir l'application des procédures d'indemnisation IARD (auto, MRH).
- Accompagner les managers de proximité (25 à 30 au total) et les équipes sur les aspects techniques.
- Participer à la formation, à l'amélioration continue et à la veille réglementaire.
- Collaborer étroitement avec les autres référents techniques répartis sur les sites de Fontenay-le-Comte, Vitré, Metz et Chalon.
- Contribuer à la cohésion inter-sites et au partage de bonnes pratiques.

Environnement de travail.
- Entreprise du secteur assurance/finance, spécialisée dans la relation client et la gestion externalisée des sinistres.
- Business Units dédiées par client, pour des groupes d'envergure internationale.
- Environnement call center structuré, dynamique et exigeant, favorisant la collaboration et la transversalité.
- Équipe de 6 référents techniques IARD, expérimentés (10 à 20 ans d'expérience en moyenne).
- Management bienveillant et collaboratif sous la responsabilité de Madame Marie, directrice technique : elle valorise l'autonomie, la confiance et la communication.

Profil recherché.
- Formation Bac +2 à Bac +3 en assurance minimum (BTS Assurance apprécié).
- 5 ans d'expérience minimum en indemnisation IARD (auto et MRH) en compagnie, mutuelle ou courtage.
- Excellente maîtrise technique, sens du contrôle et de la qualité.
- Bon relationnel, assertivité et résilience : capacité à évoluer dans un environnement exigeant.
- Pédagogie, sens du collectif et envie d'accompagner au changement.
- Mobilité ponctuelle : 1 à 2 déplacements par mois (2 à 4 nuits d'hôtel).

Conditions et avantages.
- CDI privilégié (CDD ou intérim envisageable).
- Télétravail possible après période d'intégration (jusqu'à 3 jours/semaine).
- Environnement structuré, solide, avec forte cohésion d'équipe entre référents techniques.
- Entreprise en croissance, projets d'expansion à Angers, Caen et Tourcoing d'ici 2026.

Process de recrutement.
- Présentation du profil.
- Entretien d'environ 1h30 avec la Directrice technique.
- Échange RH en visioconférence depuis Paris 17.