Technicien - Technicienne Support Informatique H/F

Neptune Internet Services

Au sein d'un entreprise de 30 salariés, vous intégrerez un service de 7 personnes, en charge du support, de la maintenance et de la relation technique avec nos clients.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) informatique motivé(e), débutant(e) ou expérimenté(e), souhaitant évoluer dans un environnement technique dynamique.

Formation attendue de niveau Bac +2 à Bac +3 en informatique/réseaux (BTS CIEL, BUT Réseaux & Télécommunications ou équivalent).

Objectif du poste : garantir un support informatique fiable, réactif et conforme aux engagements de qualité de l'entreprise. Le/la technicien/ne contribue à la satisfaction des clients ainsi qu'à la continuité des services informatiques et d'accès à Internet proposés par Neptune.

Missions principales :
- Fournir un support technique de niveaux 1 et 2 aux clients : postes de travail, serveurs, réseaux WiFi pro et publics.
- Superviser les systèmes informatiques et les réseaux WiFi déployés chez les clients.
- Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (postes, serveurs, imprimantes, périphériques).
- Participer aux projets d'évolution des infrastructures et des parcs informatiques.
- Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et documentations associées.
- Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité.
- Réaliser des interventions sur site pour l'installation, la maintenance ou le dépannage des systèmes.

Compétences requises :
- Connaissances solides en administration des systèmes d'information :
- Systèmes d'exploitation : Unix/Linux et Windows
- Technologies de virtualisation : VMware, Proxmox
- Réseaux informatiques (LAN, WiFi, routage de base)
- Bon relationnel, sens du service et capacité à travailler en autonomie.

La maîtrise de la langue française est nécessaire pour assurer une communication efficace avec la clientèle.
Enfin, vous êtes en capacité de gérer le stress et de travailler sous pression, car les clients que vous aurez au téléphone peuvent parfois être contrariés par les difficultés informatiques rencontrées.