Agent Technique en Télécommunications H/F

Synergie

Chargé(e) de Résiliation
Mission Intérim
Contrat à la semaine pour une durée de 6 mois
Poste à Maxéville (54)

Vous aimez coordonner, communiquer et garantir la satisfaction client ?

Je recherche un profil chargé de résiliation F/H pour épauler mon client; acteur reconnu dans le secteur des services numériques et de la télécom.Vos missions :

- Coordonner les échanges entre les différents services internes (Delivery, Administratif et Financier, Commerce, Technique, Juridique, etc.)
- Assurer une communication claire et proactive avec les clients et les partenaires tout au long du processus de résiliation
- Garantir le respect des engagements et la bonne mise en oeuvre des actions par toutes les parties prenantes
- Suivre les résiliations clients : validation des engagements et pénalités, arrêt de facturation, mise à jour des bases de données
- Assurer le reporting interne dans les outils de suivi et contribuer à l'amélioration continue des process
- Être force de proposition sur des actions d'optimisation pour améliorer la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle Votre profil :

- Vous possédez idéalement une expérience sur un poste similaire ?
- Vous êtes dynamique et rigoureux ?

Si vous vous reconnaissez dans cette offre, alors transmettez moi votre CV !Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)