Réceptionnaire Automobile H/F Point S Réseau

LE POSTE : RÉCEPTIONNAIRE (H/F)

Le réceptionnaire accueille les clients du service après-vente et réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules ainsi que la commercialisation de produits et services.

Savoir faire relationnel :

- Il établit le lien entre l'atelier et le client,
- Organise la prise en charge et la restitution des véhicules
- Prise de rendez-vous, accueille du client, l'interroge sur ses
- besoins et propose des prestations.
- Prévoit la durée de l'intervention pour s'engager sur la restitution.
- Transmission ensuite des demandes des clients à l'atelier.
- A restitution du véhicule, explication des travaux au client
- Vente pièces et accessoires comptoir /magasin

Savoir être :

- Organisation
- Autorité et leadership
- Relationnel et sens du service
- Sens commercial
- Rigueur administrative

Savoir faire :

- Connaissance des véhicules et des évolutions du secteur
- Connaissance de la mécanique automobile
- Maîtrise des outils informatiques.
- Expérience : minimum 4ans

Atelier :

- Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux
- Affectation, organisation et planification des interventions

Compétence techniques :

- Utilisation du logiciel de gestion garage (planning /commandes / stock magasin)

Mécanique automobile :

- Suivi et contrôle des activités confiées
- En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial
- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise (propreté, respect des normes environnementales et des règles de sécurité)
- Etablissement de tous les documents internes et comptables
- Gestion des véhicules de remplacement
- Participation au recrutement / à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs

Auprès de la clientèle :

- Proposition de forfait / vente additionnelle de produits et services
- Facturation / encaissement
- Restitution du véhicule au client
- Gestion des réclamations
- Promotion des offres de service de l'entreprise
- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle

Diplôme :

- CAP maintenance des véhicules option voitures particulières +/-
- MC (mention complémentaire) en maintenance des moteurs diesel et de leurs équipements ou en maintenance des systèmes embarqués de l'automobile
- Bac pro maintenance des véhicules automobiles, option voitures particulières ou option véhicules industriels
- CQP Réceptionnaire automobile / après-vente
- BTS Après-vente automobile, option véhicules particuliers

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

- Contrat : CDI - Temps plein (35H)
- Rémunération : 1 800 € à 2 500 € brut / mois selon profil
- Prise de poste : 02/01/2026
- Lieu :Verrières-en-Anjou
- Avantages : mutuelle, formation continue, environnement bienveillant